05 2014 档案

减少过程中的浪费（1/2）
摘要：精益生产（Lean Production），简称“精益”，是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学，商管教育如EMBA、MBA等均对精益生产有所介绍。精益生产在日本近代文化中起到了极其重要的作用，日本政府甚至一度要求凡是企业中层领导，必须进修精益生产。减少流程中的浪费属于精益生产的范畴，有人把精益生产与六... 阅读全文
posted @ 2014-05-29 23:37 产品经理西蒙 阅读(1296) 评论(0) 推荐(1)
三种过程分析工具
摘要：谢谢大家对我的理解和支持，我会一如既往的坚持下去，今天西蒙报一下qq号，有想认识的朋友可联系西蒙。分析阶段：主要工作是针对流程和测量数据进行分析，识别导致问题发生的原因，并进一步识别根本原因。通俗地讲，就是我们要知道自己错在什么地方。所谓过程分析，就是依据活动流程图，对流程步骤是否增值进行分析（增值... 阅读全文
posted @ 2014-05-28 22:27 产品经理西蒙 阅读(4708) 评论(4) 推荐(4)
必知-网站常用度量指标（2/2）
摘要：有好友对我说，你的文章太书面了，定义太多了，理解门槛太高了，会导致很多读者只是点开看看，哎，有这么一个东西，挺好挺好，但不会细读。我当时这么回复他：“有些书是给看懂的人阅读的，有些书是给最广泛的群体阅读的。”西蒙认为，知识体系是有门槛的，比如相对论的学术体系，看懂的人真的不多。产品经理的职业目前鱼目... 阅读全文
posted @ 2014-05-27 23:31 产品经理西蒙 阅读(1501) 评论(2) 推荐(1)
必知-网站常用度量指标（1/2）
摘要：对于网站而言，测量问题现状需要对网站特有的度量指标有了解。如网站访问量、页面驻留时间等。从表面上看，网站测量好像与流程管理没有任何关系。实际上，网站测量是一种用户使用行为分析。网站的用户使用行为包括认知网站、熟悉网站、使用网站服务这三个阶段。并且通过不断提高使用感受，逐步将用户发展为网站忠诚客户... 阅读全文
posted @ 2014-05-26 23:30 产品经理西蒙 阅读(1896) 评论(3) 推荐(4)
产品经理网站数据分析之测量问题现状(四)
摘要：承接上文，上文讲到了抽样后，两个数学测量工具，一个是平均数，一个是标准差。前者反应数据的集中度，后者反应离散程度。 今天我们介绍网站分析中另外常用的两种数学测量工具 阅读全文
posted @ 2014-05-23 21:31 产品经理西蒙 阅读(1154) 评论(0) 推荐(0)
产品经理网站数据分析之测量问题现状(三)
摘要：咳咳~加上补的，今天写多点。嘿嘿~这一章就开始要涉及到产品经理数据收集的数学统计方法咯~正文:前文我们讲到了关键质量特征【链接：产品经理如何量化关键需求指标】我们了解到关键质量特征是驱动客户满意度提升的重要指标，如何提升关键质量特征，那么提升就需要一个指标。找到关键质量特征后，我们运用头脑风暴、细分... 阅读全文
posted @ 2014-05-23 00:00 产品经理西蒙 阅读(910) 评论(0) 推荐(0)
产品经理网站数据分析之测量问题现状（二）
摘要：本章续接上文，主要讲解流程图的绘制要领，以及示例。1、基础流程图基础流程图应该简明扼要地描述出流程的主要结构，在弄清楚流程的起点、终点，以及主要步骤后，按照流程的先后顺序，按照要展示的流程长短比例进行从上到下或者从左到右的方式进行绘制。例如，下面是客户访问网站的基础流程图：登陆网站——选购产品——提... 阅读全文
posted @ 2014-05-20 23:55 产品经理西蒙 阅读(793) 评论(0) 推荐(2)
产品经理网站数据分析之测量问题现状（一）
摘要：为什么要测量问题现状？对产品经理而言，产品管理中的问题往往不是主观判断得出，而是从客户的角度出发。但客户的角度是什么，站在哪里，PMer往往是不知道的，所有就有了客户访谈、调查问卷等方式来发现问题。对，是发现问题，我们在上几篇讲到了发现问题甄别问题的一些方法，那么为什么还要把测量问题现状拿出来单独讲... 阅读全文
posted @ 2014-05-19 23:27 产品经理西蒙 阅读(1144) 评论(0) 推荐(3)
产品经理推动关键：利益相关者分析
摘要：对产品经理而言，识别问题，对问题筛选和定义是第一步，有定义，更有执行。而执行则离不开人。既是说，产品经理需要对执行这个流程管理工作中识别会受到影响的个人和团体，并采取一定的行动以确保优化工作能够得到他们的支持。 阅读全文
posted @ 2014-05-17 23:55 产品经理西蒙 阅读(1423) 评论(0) 推荐(0)
产品经理如何量化关键需求指标
摘要：在确定了客户需求之后，要将客户需求作为网站优化、流程改进的依据，还需要更进一步，对这些需求提出特定的、可衡量的要求，作为日后评价的标准、检验和考核的指标依据。本篇讲解对客户需求关键指标的定性和筛选方法。 阅读全文
posted @ 2014-05-15 22:02 产品经理西蒙 阅读(5601) 评论(0) 推荐(0)
客户需求整理术
摘要：当通过客户需求调查收集到大量的外部客户和内部用户需求之后，需要对这些信息进行整理、归纳，以便能够充分利用这些宝贵的信息进行后续的需求分析。所谓整理，就是把相似的观点、信息放置在一起，这既是一个资料整理过程，又是一个对资料的初步分析过程。在进行需求整理时，最为常见的方法就是亲和图。“亲和”表示“自然的... 阅读全文
posted @ 2014-05-14 22:33 产品经理西蒙 阅读(1002) 评论(0) 推荐(0)
产品经理常用的四种需求收集方法简述
摘要：简述产品经理常用的四种客户需求收集方法：客户访谈、焦点小组讨论、问卷调查、头脑风暴 阅读全文
posted @ 2014-05-13 22:13 产品经理西蒙 阅读(8344) 评论(1) 推荐(2)
优化需求调查的方式
摘要：前文讲到，外部用户之声和内部用户之声同为搜集用户意见中的两个聚焦点。根据用户需求的来源途径，可以分为：方式1：直接搜集a 客户访谈b 焦点小组讨论，又称小组座谈，就是采用小型座谈会的形式，由一个经过训练的主持人以一种开放、自然的形式与一个小组的具有代表性的客户交谈，从而获得对有关问题的深入了解c 头... 阅读全文
posted @ 2014-05-12 23:24 产品经理西蒙 阅读(460) 评论(0) 推荐(0)
《超凡蜘蛛侠2》的一点产品感悟
摘要：今天跟最好的朋友DOZ还有他媳妇我们仨人一起去看3D原声《超凡蜘蛛侠2》。先后有一些产品的感悟，待我细细讲来。在观看前，D先生一直给我说《超2》有什么好看的，就是在炒冷饭。但是在结束的时候，我问他怎么样，他说：“还不错啊，毕竟是美国大片，投资了那么多钱。”他的回答就是产品体验。对产品来讲：产品首先需... 阅读全文
posted @ 2014-05-11 00:13 产品经理西蒙 阅读(1396) 评论(5) 推荐(1)
产品经理的客户细分
摘要：凡是产品，必有受众，研究受众群，对受众群深耕，是产品经理需要聚焦的地方之一。自有互联网开始，网站的运营方向一直是要么大而全，要么小而美。大而全的平台时代已经过去，小而美，专注于细分市场的专业才符合规律。如同唯品先于阿里巴巴上市一样。小而美的理念：任何一个产品都不能满足所有用户群所有个性化的需求。产品... 阅读全文
posted @ 2014-05-09 23:52 产品经理西蒙 阅读(439) 评论(0) 推荐(0)
阿里巴巴赴美上市，马云给内部的邮件：新的机会新的挑战新的征程
摘要：各位阿里人， 几分钟后我们将会正式向美国证劵监管委员会首次递交上市注册登记书。这将意味着阿里巴巴即将进入新的挑战时代。 15 年前，阿里巴巴 18 个创始人立志创建一家中国人创立的属于全世界的互联网公司，希望能成为全球十大网络公司之一，成为一家能生存 102 年的企业。15 年过去了，我们幸运的... 阅读全文
posted @ 2014-05-07 15:30 产品经理西蒙 阅读(246) 评论(0) 推荐(0)
产品经理处理问题“五步法”模板
摘要：解决问题五步法的核心是对问题的研究，在研究问题时，务必确认问题的真实性、客观性和可解决程度。然后将所确认问题的现状和差距准确地描述出来，以便进行问题的筛选；最后根据问题对经营绩效和战略目标的影响程度界定要解决的问题，作为网站的优化目标。五步法：1辨清问题——2描述问题——3界定问题——4改进目标——... 阅读全文
posted @ 2014-05-05 23:39 产品经理西蒙 阅读(1012) 评论(0) 推荐(0)
从三个角度简单列举网站经营管理中会遇到的问题
摘要：市场方面：1、需要通过哪些途径增加网站流量？怎么去做？怎么是留存率保持在一定的范围内？2、如何提高网站流量的质量？3、如何促进用户转化率？4、如何提升产品的市场占有率？……利润方面：1、如何提升整体和单项投资回报率？2、如何降低成本？3、哪个产品最赚钱，最赚钱的产品是不是已经实现了成本最低？4、不赚... 阅读全文
posted @ 2014-05-04 11:36 产品经理西蒙 阅读(431) 评论(0) 推荐(0)