京佳名师点评：2008年2月23日海关面试题 京佳公务员考试培训学校
一、自我介绍。
【相似题目】
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3.（MS）-0210《应答篇——面试试题分类应对》背景意愿类：请你做个自我介绍，时间不超过2分钟。
【解题思路】
1．分清面试题型：背景意愿类试题。
2．把握测评要素：求职动机与拟任职位的匹配性，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）简要介绍一些个人基本情况
（2）有重点地展示与拟任职位匹配的内容
（3）答题时，要注意展示与拟任职位匹配的内容时，不能过于直接，要紧密结合个人实际情况
【参考答案】
各位考官好，我现在开始答题：
我认为，我是一个拥有高度思想觉悟、品行端正、综合素质优秀的大学毕业生。
我之所以这样评价自己，主要是基于以下几个方面：
首先，从求学经历来说，我毕业于一所综合性大学，上学期间主要学习了……等课程，理论知识和专业技能很扎实
其次，在学习之余，我有着广泛的兴趣爱好。我平常比较喜欢体育运动、读书、听音乐，这些爱好造就了我良好的体魄和广博的见识；
此外，我有非常良好的个性：正直、善良、有爱心、有亲和力；
俗话说，人无完人，在我身上也存在着一些缺点，目前比较明显的是我刚刚毕业，社会经验有所欠缺，在处理一些复杂问题时会考虑不够周全。
以上就是我的自我介绍。
答题完毕！
二、直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施，但对于现在的物价上涨，政府采取了直接干预，你怎么看？
【相似题目】
1.2008年1月27日下午京佳面试培训班题本面试题本5：请你谈谈对现阶段物价的看法。
【解题思路】
1．分清面试题型：就现象谈看法类试题。
2．把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）首先谈一下现象本身，表明观点。
（2）就现象展开分析，谈谈自己的理解、看法。切记，对于此类国家行为，不能持否定观点。
（3）引申开去，谈一下这种社会现象在更广泛层次上的意义。
【参考答案】
开始答题：
从去年开始的物价上涨，每个人都会有所了解。它不是一般意义上的物价上涨，它涉及的商品范围比较广，涨价幅度比较大，对国家经济构成的风险也比较高。如果国家不适时地加以有效控制，就有可能演变为一次严重的通货膨胀。那对社会经济各方面的损害将是非常巨大的。因此，我认为国家针对这种情况采取直接干预的方式调控物价，是正确的、必需的。
市场经济强调以价值规律、供求关系调控资源配置，这是市场经济的内在规律。但是，市场不是万能的。20世纪西方发达资本主义国家经常发生大规模的经济危机就是例证。经济危机给西方国家带来的损害也使西方国家在坚持市场经济的同时，加强了国家对经济的干预。因此，国家对经济行为进行调控不值得大惊小怪。
虽然，我们国家这一次采用的是非常规的方式，但只要认真分析了客观的经济状况，这种行为只要是审慎的，只要有利于国家经济的健康发展。它和一般的经济干预行为并不没有太大的区别。不能因为是非常规措施，就畏惧退缩；而应该实事求是，根据客观情况来分析问题、解决问题。
答题完毕！
三、一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出来，你怎么看？
【解题思路】
1．分清面试题型：就现象谈看法类试题（题干含有寓意）。
2．把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）首先通过简单的分析，抓住现象中隐含的寓意。
（2）引申开去，展开谈一下寓意给我们指出的道理。
（3）结合自身情况，表一下态，谈一下自己应该怎样做。
【参考答案】
开始答题：
我认为，之所以一只螃蟹很容易从笼子中爬出来，而一群螃蟹就不容易从笼子中爬出来的情况，是因为螃蟹不知道协调步调、团结一致。一只螃蟹很容易从笼子中爬出来，说明螃蟹有能力爬出笼子，而一群螃蟹反而不容易从笼子中爬出来，说明它们都破坏了别人的努力。由此可见不团结的危害，从而也说明了团结的重要情。
“团结就是力量”，这是我们的军歌。抗日战争、解放战争以及抗美援朝战争的历史告诉我们，只要我们团结一致，装备落后、物质短缺都不会难倒我们。“团结就是力量”也是亘古不变的道理，“哀兵必胜”“三个臭皮匠抵个诸葛亮”都表达了相同的道理。建国以来，我国各项建设中也有很多这样的实例。我们精诚团结，在落后的基础条件下发展了自己的航天事业；我们凝聚力量，自主研发了自己的核武器。在改革开放的大潮中，这样的事例更是不胜枚举。
只要团结一致，我们就会爆发出惊人的力量，克服艰难险阻，取得最终的胜利。但反之不团结，也就会像螃蟹一样，互相成为障碍、成为拦路虎，最后落个一事无成的结果。
所以，我认为每个人都应该与周围的人、与团队的其他人相互帮助、积极配合，共同进步。在今后的生活中，我也会坚持做到这一点，做一个有益于集体、有益于周围其他人的人。
四、有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你怎么看？
【解题思路】
1．分清面试题型：就现象谈看法类试题。
2．把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）首先谈一下现象本身，表明观点。
（2）就现象展开分析，谈谈自己的理解、看法。
（3）引申开去，更进一步谈一下自己的理解。
【参考答案】
开始答题：
执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说，一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性的。
但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行能力较差的情况。因为执行能力除了受个人基本素质（如学识、思维能力）的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。但一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上得到弥补。
所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人，只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。
这一点对我们青年人有非常积极的意义。它告诉我们，千万不要满于现状，也不要因身处劣势而消沉，个人的主观努力对于我们今后的发展才是最具有决定意义的。
答题完毕！
五、房子是由一石一木垒的，你怎么看？
【解题思路】
1．分清面试题型：寓意型哲理类试题。
2．把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）首先通过简单的分析，抓住现象中隐含的寓意。
（2）引申开去，展开谈一下寓意给我们指出的道理。
（3）结合自身情况，表一下态，谈一下自己应该怎样做。
【参考答案】
开始答题：
这句话的含义是，一个大的系统的工程也是由一个个小的部分组成的；它告诉我们，做事要重视积累，要踏踏实实、从小事做起，不能好高骛远。
“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事要踏实沉稳，不能急于求成。
现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻。这在青年当中产生了很不好的影响，部分人认为，只要怎样怎样，不努力也可以取得成功，助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明，这只会给个人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事，认真积累，认真走好自己的每一步，最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。
作为一个青年人，我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地加以克制，时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成。相信浮躁情绪会慢慢从我身上消散，踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、生活作风。
答题完毕！
六、航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办？
【解题思路】
1．分清面试题型：压力类试题。
2．把握测评要素：应变能力，言语表达能力等。
3．整理答题思路：
（1）首先保持冷静，找出有效措施控制场面。
（2）找出有效办法缓和旅客情绪。
（3）了解旅客需要，向上级汇报，帮助他们解决，从根本上解决问题。
【参考答案】
开始答题：
作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑，不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的措施，控制局面，以免事态进一步恶化。如，通过广播对旅客进行解释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们立即改正错误，尊重旅客的意见。
控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务。通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。
然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级领导。取得同意后，尽快实施，达到旅客的满意。比如，有些旅客可能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班；比如，有些旅客会要求退票，我也会请示上级，尽量满足；如果有外地旅客，住宿等问题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后，大部门旅客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的诚意感染，理解并支持我们的工作。
答题完毕，谢谢各位考官！
