项目规划——（1）规划项目范围

什么是项目范围管理？

包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

什么是项目范围？

为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

输出：

1. 《范围管理计划》
2. 《需求管理计划》

分两种：

• 预测性范围管理（计划驱动型）

• 敏捷性范围管理（适应驱动型）

 

1 收集需求

参照《项目章程》中的高层级需求。

收集需求的工具：

1. 数据收集
   （1）问卷调查
   （2）标杆对照
2. 决策
   （1）投票
   大多数原则：少数服从多数，40%的要服从 60%的
   相对多数原则：适合候选超过2个的时候，每一个都没超过 50%。比如第一个35%，第二个20%，第三个 45%。这时服从相 对多数的 45%
   一致同意：德尔菲技术。一群专家主观预测，背靠背不见面以匿名形式回答问卷，然后交给主持人，最后取得相对一致意见
   独裁：一个人说了算
   （2）多标准决策分析：借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序的一种技术
3. 数据表现
   （1）亲和图：将大量创意按照亲和性直观地进行逻辑分类
   （2）思维导图：把头脑风暴中获得的创意，用一张简单的图联系起来，目的在于激发思维、激发引导新的创意
4. 人际关系与团队技能
   

   （1）名义小组技术：头脑风暴产生的创意散乱无规律，通过投票排列头脑风暴中最有用的创意、排列优先顺序，小组成员各自先不通气（只是名义上的）
   （2）观察/交谈：干系人难以或不愿意说明他们的需求时使用

5. 原型法
   （1）原型法：制造预期产品之前先造出这个产品的一个模型，然后来收集反馈意见

输出：

1. 需求文件
   收集的需求都记录在需求文件当中。包括了业务需求、干系人需求、项目需求等。
2. 需求沟通矩阵 RTM
   把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。RTM 提供了在整个项目全生命周期中跟踪需求的一种方法。

 

2 定义范围

明确用什么可交付成果，来满足上面的需求。筛选已收集的需求，确定项目团队应该做哪些，明确范围边界。

如何筛选？

• 备选方案分析
• 多标准决策分析：通过设定多个评估标准（如必要性、可行性、成本、风险、与战略目标的对齐度等），对每个需求进行量化打分，再通过加权计算总分，按分数排序筛选。
• 产品分析：通过快速制作产品原型，让干系人直观感受需求的实际效果。

输出：

　　项目范围说明书：代表了相关方就项目范围达成了共识，有以下四个核心

• • 产品范围描述：逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品、服务或成果的特征。
  • 验收标准：可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件。
  • 可交付成果：在某一过程、阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品、成果或服务能力。
  • 除外责任：哪些工作不该做。有助于减少范围蔓延、管理相关方的期望等。

 

3 创建WBS（工作分解结构）

就是将可交付成果分解成最底层的工作包。分解也不是越细越好，容易造成管理成本的增加。

分解的原则：

• 责任唯一原则：每个工作包或子可交付成果仅属于一个父项，避免交叉或重复归属。
• 符合100%原则：整个 WBS 的所有元素之和必须100% 覆盖项目的全部工作范围。

输入：

　　范围说明书

输出：

　　WBS 词典：是与 WBS 配套的详细说明文档，用于对 WBS 中每个组件的关键信息进行清晰、结构化的描述。

 

4 范围基准

由三个部分组成，缺一不可：

• 范围说明书：项目范围、验收标准、主要可交付成果、假设和制约
• WBS：最底层 40-80小时，团队建设机会，尽可能多的人参与，自上而下，100%原则
• WBS 词典：资源需求(工时与工种)，验收标准，工作说明，逻辑关系