跨境电商行业痛点破解？日事清一站式解决方案，实现精细化运营+高效团队协作

过去十年，无论是作为买家还是卖家，我们都经历了全球电商的一个非常特殊的发展时期。

——巨头崛起与新兴力量展现：一方面，我们目睹了Amazon在全球电商市场的壮大与霸主地位的确立；另一方面，新兴力量如SHEIN、TikTok等凭借创新模式和强大爆发力，迅速成长为市值破千亿的行业翘楚。

——基础设施迭代升级：物流软件等配套服务领域的技术创新与升级，极大地推动了电商产业链条的完善与效率提升，为卖家提供了更为便利的服务支持。

——草根创业者脱颖而出：无数平凡而坚韧的跨境卖家，以其敢为人先的创业精神和持之以恒的努力，成功将“中国制造”推向全球舞台，同时也见证了中国电商市场规模的空前扩张，呈现出前所未有的发展机遇。

然而，去年以来，部分大型跨境电商企业的陨落引发了行业内外的深思。“不转型就要死亡”，从业者普遍感受到市场压力剧增，如利润稀薄、竞争加剧、人才短缺、流量碎片化、成本攀升，以及全球经济不确定性的阴霾，这些难题犹如一道道屏障，让众多中小卖家陷入经营困境。

在当前多元化消费文化盛行、个性化定制需求凸显的时代背景下，跨境电商卖家必须：

不断夯实产品与服务质量基础；

练就适应复杂市场环境的战略思维和心理承受力；

不断提升运营管理、品牌塑造、客户体验优化等多维度能力；

实现专业团队间的高效协同运作。

为此，日事清作为专业的团队协作与运营流程管理平台，专门为跨境电商行业团队提供了一站式解决方案，覆盖从目标设定、产品选择、优化策略，到订单管理和客户关系维护等全流程，致力于协助跨境电商卖家打造目标一致、沟通畅通、管理有序的电商团队，以精准高效的执行力迎接未来的挑战与机遇。

一、跨境电商行业痛点
2013年底跨境电商行业崭露头角，并在2014年国家放宽政策的助推下急剧扩张，大量企业涌入市场。然而，主流竞争策略逐渐走向单一，众多商家纷纷投身于同质化产品的价格大战。当市场竞争白热化，仅依赖传统的货源、商品和低价手段已无法构建持久竞争优势。

当下，国内跨境电商商家集体陷入窘境，普遍遭受利润薄弱、同类商品过度竞争、高价挖掘人才困难以及流量分散等多方困扰。从业者的日常可谓艰辛，从寻找适销对路的产品开始，到担忧物流成本高昂、惧怕同行恶意竞争，再到忧虑产品质量引发负面评价拖累业务发展，卖家在成败之间皆承受着巨大的压力，可谓是“兴也苦，败亦苦”。

二、日事清关键场景解决方案

01.经营目标的制定-销售指标拆解
对跨境电商公司而言，目标往往通过公司业绩目标进行拆分，最终分配在每个店铺和运营人员的身上，建立一整套较为完善的KPI考核体系。

经营目标的设定难以准确预测未来的市场环境和销售趋势。

总体业绩目标拆分到各个平台和店铺不合理。

数据专员统计数据缺乏与各渠道店长关注点的有效对接。

日事清价值：从策略的制定到执行过程的细致管理

运营端目标拆解。把目标指标分解到每个季度、每个月，规划好，分配到全年。

具体目标拆解。拆解到具体每一天，拆解到具体产品的计划上，核心目标拆解到大促活动上。

指标拆解。所有人的数据都在公司的数据体系（日事清指标库）中，所有指标都关联公司或部门目标。

数据汇总展示。各个店铺各个渠道产品的综合目标、进度、盈亏、店铺趋势、单品趋势等都汇总在数据表上展示。

针对数据进行沟通。每月定时根据数据的变化进行沟通和业务方向的调整。

02.电商日常运营-过程管控
跨境电商团队日常面临的是一个涵盖商品运营、营销推广、客户服务、数据分析、供应链协调和技术支持等多维工作的复杂局面，常存在以下问题：

日程计划和备忘录管理不清晰，导致工作安排凌乱不堪。

不断出现的干扰使得团队成员在进行工作任务时，难以维持持续、高效的专注力。

上级领导指派的重要事项，在繁杂的事务处理中，时常会被团队成员无意间忽略或遗忘。

日事清价值：让团队执行更有节奏

上传、跟进每日工作进度，还可以用来对重点项目进行实时跟进。

进行任务拆解，并进行任务属性的描述，如：添加执行人、参与人、描述、截止日期等。

拆解的任务同步至执行人和参与人任务列表中，并在任务到期时进行自动提醒。

在任务中可以更新任务的状态、描述、进展、评论、参与人等信息。

03.产品开发的全流程
产品开发包含多个环节，从市场研究与选品、产品的开发、供应商筛选以及产品设计、产品生产自生产，每个大的环节都需要具体的流程来推动，都需要产品经理和选品团队、销售和市场团队、供应链等多个部门成员协作参与。

各部门之间因沟通不畅、职责不清而导致效率低下和决策失误。

难以有效监控并管理开发过程中的各个环节流程确保质量和效率。

日事清价值： 帮助企业进行开发标准制定和经验沉淀

组织和跟踪产品开发的每个阶段，同时确保每位团队成员职责分工清晰明确。

日事清作为团队协作中台，帮助管理者监控每个步骤环节。

记录开发过程中的关键决策、成功经验和遇到的挑战。

流程步骤统计功能使企业能够精确追踪每个步骤的进展，包括审批、执行人和用时等关键参数。

04.爆款打造从0到1：跨境爆款打造全流程
所有人都觉得自己手中的新品是下一个爆款。然而大家都会经历：

现实打脸阶段：产品上市后，销量远不如预期，团队开始焦虑。

痛苦调整阶段：这时候，团队开始疯狂调整策略，试图找到问题所在——是定价问题？还是营销策略不对？

当现实的冷水泼下来，销量远不如预期时，大家才开始手忙脚乱地调整策略。在打造爆款的过程中，运营部门和选品部门应该如何高效配合？

日事清价值：步步为营，稳稳走向成功

打造爆款的过程就像是一场马拉松，它不是一项个人英雄的独立的业务，而是整个团队分工合作、相互配合的过程。

明确爆款打造的阶段性目标和关键任务，进行实时跟踪和进度管理。

创建项目并细分任务清单，确保每个团队成员清楚了解各自的责任和期限。

共享数据信息，实时了解爆款产品在开发、推广和销售各阶段表现，及时调整策略。

实时通讯和文档共享促进团队成员间的高效沟通，缩短信息传递周期。

05.新品上线推广
随着跨境电商行业的发展和参与者增多，新品上线面临着来自全球范围内的同类产品竞争。

原本可能空白或竞争较小的细分市场变得拥挤。

简单粗放的推广方式难以在众多产品中脱颖而出。

各大跨境电商平台不断更新和完善平台规则。

日事清价值：系统化、专业化的运营和流程保障

新品需要依托系统化、专业化的运营策略，精准定位目标市场，制定详尽的市场进入和推广计划，才能有效争夺市场份额。

为每个新品建立运营任务，通过可视化看板完成任务跟进和流程管理。

在甘特图中完成对于任务排期的管理，让重点环节有序推进。

重要的意见资料和文档附件都可以整理存放在任务中，方便评审。

06.节日促销活动管理
很多商家在活动策划时忽视了最关键的环节：团队协作。结果往往是：活动一开始，网站就崩溃了，订单积压，客服电话爆线，消费者的不满和抱怨随之而来。

技术和运维团队与业务团队之间协作不足，活动开始时因访问流量骤增而导致网站崩溃。

订单处理部门与仓储、物流、财务的协同出现问题，导致订单积压，无法及时履行订单承诺。

活动开始后客服电话线路拥堵，消费者咨询无法得到及时回应，消费者诉求得到妥善解决。

日事清价值：齐心协力，将每一个细节做到极致

活动策划不仅仅是运营部门的独角戏，它需要产品、技术、财务、物流、客服等多个部门的紧密合作。没有这种跨部门的协同，再好的活动策划也只是纸上谈兵。

活动统筹者：通过日事清快速设定活动目标、分配任务、跟踪进展，并及时识别和应对风险。

各部门负责人：利用日事清直观地监控部门的任务完成情况和人力资源分配。

活动参与同事：通过明确分配给他们的任务和优先级，日事清帮助同事快速找到工作重点，提高工作效率。

除了以上6大核心场景，《日事清跨境电商行业解决方案》还介绍了针对财务、运营部门岗位的常见业务流程，提供了针对产品广告投放、广告运营、客服工作、跨境B2B业务、OKR/KPI管理等所有跨境电商行业具体场景的解决方案。