摘要:
微软公司副总裁兼CIO Tony Scott是一个非常智慧的人,他拒绝和CEO讨论IT成本的问题,认为IT不应该谈论成本,而是应该谈论IT提供服务的价值。在满足业务部门需求、为业务部门提供适当的IT支持方面,微软CIO Tony也有许多“工具”。 从最简单的说起,第一个叫“满意度条款”,这其实是借用了销售的理念,就是跟内部客户即业务部门的关键大老板,进行服务沟通,也可以说是“讨价还价”,先签合同,... 阅读全文
posted @ 2016-01-15 14:37
全威儒
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摘要:
我们现在所处的信息化环境正在发生改变,技术已经成为影响组织的最重要的外部力量,传统的正金字塔的结构被移动互联网深深改变:员工能够更加自由的获取信息,变成更多的信息链接,这种链接不光连接人和组织,还连接组织中各种各样的信息,这样的组织结构以网络为导向,使得网格上所有的零散或整合的信息资源都能够被利用起来。 海尔集团现在正试图改变自己的组织架构,之前海尔的基本结构就是传统的正金字塔,通过一层一层的管理... 阅读全文
posted @ 2016-01-15 14:34
全威儒
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摘要:
导语:信息化成本、系统开机率、网路不断线时数、系统运行速度、软件开发时间、用户问题处理反应时间、系统品质、用户满意度……哪些指标是可被管理的,能指引IT部门成为一个有价值的、为企业带来效益的部门呢? 话 题IT部门KPI该如何制定?IT部门在企业内部致力于运用信息技术提升企业的竞争力。利用仪表板、战情室来看企业的经营绩效,要求各个部门或者企业最高领导提出衡量各部门或企业经营绩效的各项指标,然而IT... 阅读全文
posted @ 2016-01-15 13:20
全威儒
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