摘要： 八、准备工作1、案例说明2、了解问题领域：了解业务概况 整理业务目标3、做好涉众分析涉众：与要建设的业务系统相关的一切人和事发现和定义涉众：业主 业务提出者 业务管理者 业务执行者 第三方 承建方 相关的法律法规 用户涉众分析报告：涉众概要 涉众简档 用户概要 用户简档 消费者统计4、规划业务范围：业务目标 涉众期望5、整理思路划分优先级，取涉众优先级和需求优先级的乘积，建立优先级矩阵规划需求层次... 阅读全文