电子商务诚信危机

一个网友 刘乐在一年前迷上网购，去年年底想给他母亲买一个真皮包，在淘宝上搜索到一家叫“罗兰部落”的网店，看到一款原价488元得包，秒杀价只有188元，她仔细看了包的介绍，有广东省某权威部门的质检保证书，而且这家网店也参加了淘宝网的消费者保障计划，也就是说，如果出现问题，淘宝网会对消费者先行赔付。 　　最红刘乐在收到货后。发现这不是真皮的，遂向淘宝投诉，淘宝网要求她先把包退回店家，然后在赔付，但如果包已经退回去，她又该如何证明他买到的是假货?

在这一点上，第三方交易平台也是十分纠结，不给店家退货就赔偿的话，又恐怕有人恶意投诉，损害店家利益。 　　在淘宝网上，还有很多未经品牌授权的网店在销售一些不知是真是假的产品。如果硬性要求店家全部提供产品授权书或营业执照等，恐怕会因此打掉非常多的店家，毕竟淘宝上店家还是个人经营的居多。 　　从去年年底开始，我们已经注意到淘宝也开始对一些品牌开始要求店家上传授权书，对店家发布产品时所用的品牌关键词进行保护等行为，像淘宝这样的第三方电子商务也正在努力的构建一个诚信的电子商务环境。