软件架构师的必备项目技能之二——发现
2.1什么是发现
在软件架构中，发现就是走出技术之外，了解客户的背景。
发现之路从如下活动开始：
2.2了解你的客户
2.2.1与销售/市场和新产品开发小组成为合作伙伴
1）将业务和技术联系在一起；
2）建立彼此之间的信任；促进沟通和协作；
2.2.2从客户有利的位置设想你的产品
2.2.3准备客户访问
2.2.4与客户会面
1）多人一起参加，让业务员进行大部分谈话。不要提太多的问题，目标是让客户说话，学会倾听和观察。
2）建立意境地图，发现基数；发现数量；开始为收集到的信息建立模型。
3）建立你听到的独特词汇表。
4）围绕客户遇到的问题或者任务构建场景。
5）会面快要结束的时候，请求客户反馈，重述访问中的得到的关键信息，确保你听到的信息都是准确的。
2.2.5重述从客户访问中了解的信息
2.2.6专注地捕捉客户的呼声
2.2.7设法取悦客户
1）他们的痛点是什么？
2）如何让他们呢更高效？
3）如何满足他们的需求？
2.3了解产品展开竞争的市场
了解市场：
1）你的产品影响哪些市场？
2）整体市场机遇是什么？最大的潜在收入来源有助于确定最重要的特性或者功能，推定开发工作的优先级。
3）解决方案是地域性的还是全国性的？深入了解销售量的驱动因素。产品是否正对特定的区域或者国家？找出其中的原因。
4）这个解决方案是否很容易复制？是否容易实现？了解哪一个秘密武器能够推动价值是很关键的。
5）为什么以前没有人做？现在有什么不同情况使这一解决方案得以实现？有什么变化？理解现在的市场和未来技术能力所在。
6）人们认为“足够好”是什么？“杰出”是什么？理解保持竞争力的最低需求和入门级需求很关键。
7）进入市场有没有障碍？了解入门槛，理解该领域业务的基础成本。
8）有没有必要集成工作？用户通常同时使用哪些工具？有没有办法使客户的工作无缝进行？始终要注意能够简化客户体验或者节约时间的领域，提升这些效率可以促进销售。
9）它们是相似类型客户的活动/在不同行业中的活动，还是不用业务领域的活动？
10）你提出的方案有何独到之处？识别关键性的差异和对比，仅仅复制别人的方案通常无法推动市场价值。
11）有哪些疑难问题？辨别风险和机遇的来源。
12）市场有没有自然的层次或者分组？了解分组结构，为不同的而层次或者分组提供合适的特性或和功能。
13）围绕这个产品，有哪些性能或者伸缩性需求？
14）每个客户是否有各自的特征？是否需要根据服务的市场类型进行定制或者特殊配置？
15）客户的决策是由什么因素驱动的？谁是购买行为的决策者？理解购买者在决策时的关注点和约束。（决策者就是用户，但很多时候是采购员。）
16）客户是否集体行动？是否相互跟随？谁是最早的采用者？早期采用者是否提供参考？
17）什么影响客户的购买行为？
18）你提供的完整解决方案，还是部分解决方案？
19）准入门槛是什么？是否能顾轻松的客服他们？不能，可以与谁合作？
是你的客户更容易与你打交道，这样你就更有机会达成交易。
关注整个市场，寻找机会，打破常规，最大限度的照顾客户的利益。
2.3.1了解客户的客户
了解更多的背景信息，理解客户遇到的问题性质。
2.3.2发现客户愿意花钱的地方——真正的价值所在之处
2.3.3关注竞争对手
2.3.4倾听不同客户的主题
综合多次客户访问，能够帮助你将重点放在新兴的产品概念上。
2.4了解你的业务
2.4.1研究业务的目标
1）研究你所从事的业务希望实现的目标和战略；
2）研究上层所倡导的战略思路；
3）寻找方法——将你正在考虑的项目和产品与这些战略目标匹配起来；
4）研究业务部门未来5年的计划是什么？如何将你的产品与之适应；
开发一个故事——用新的事实和信息澄清或者细化你的故事，使之更加引人入胜。
（所以，会讲故事也是一个架构师的必修技能之一。）
2.4.2个性化公司的战略目标
1）在发现有关客户/行业/公司的战略目标后，提炼精华，从噪音中分离出重要信息；找到并关注你要实现的目标，知道从何处着眼。
2）接受变化——发现的全部意义便是如此；
2.4.3为决策开发一个语境
这项工作的要点是在以后估算/概念化和开发系统时，能够有一个语境，用于理解决策/设计方法明显好于其他选择的原因。
始终记住：一切始于客户，止于客户。
2.2了解你的客户
2.2.1与销售/市场和新产品开发小组成为合作伙伴
1）将业务和技术联系在一起；
2）建立彼此之间的信任；促进沟通和协作；
2.2.2从客户有利的位置设想你的产品
2.2.3准备客户访问
2.2.4与客户会面
1）多人一起参加，让业务员进行大部分谈话。不要提太多的问题，目标是让客户说话，学会倾听和观察。
2）建立意境地图，发现基数；发现数量；开始为收集到的信息建立模型。
3）建立你听到的独特词汇表。
4）围绕客户遇到的问题或者任务构建场景。
5）会面快要结束的时候，请求客户反馈，重述访问中的得到的关键信息，确保你听到的信息都是准确的。
2.2.5重述从客户访问中了解的信息
2.2.6专注地捕捉客户的呼声
2.2.7设法取悦客户
1）他们的痛点是什么？
2）如何让他们呢更高效？
3）如何满足他们的需求？
2.3了解产品展开竞争的市场
了解市场：
1）你的产品影响哪些市场？
2）整体市场机遇是什么？最大的潜在收入来源有助于确定最重要的特性或者功能，推定开发工作的优先级。
3）解决方案是地域性的还是全国性的？深入了解销售量的驱动因素。产品是否正对特定的区域或者国家？找出其中的原因。
4）这个解决方案是否很容易复制？是否容易实现？了解哪一个秘密武器能够推动价值是很关键的。
5）为什么以前没有人做？现在有什么不同情况使这一解决方案得以实现？有什么变化？理解现在的市场和未来技术能力所在。
6）人们认为“足够好”是什么？“杰出”是什么？理解保持竞争力的最低需求和入门级需求很关键。
7）进入市场有没有障碍？了解入门槛，理解该领域业务的基础成本。
8）有没有必要集成工作？用户通常同时使用哪些工具？有没有办法使客户的工作无缝进行？始终要注意能够简化客户体验或者节约时间的领域，提升这些效率可以促进销售。
9）它们是相似类型客户的活动/在不同行业中的活动，还是不用业务领域的活动？
10）你提出的方案有何独到之处？识别关键性的差异和对比，仅仅复制别人的方案通常无法推动市场价值。
11）有哪些疑难问题？辨别风险和机遇的来源。
12）市场有没有自然的层次或者分组？了解分组结构，为不同的而层次或者分组提供合适的特性或和功能。
13）围绕这个产品，有哪些性能或者伸缩性需求？
14）每个客户是否有各自的特征？是否需要根据服务的市场类型进行定制或者特殊配置？
15）客户的决策是由什么因素驱动的？谁是购买行为的决策者？理解购买者在决策时的关注点和约束。（决策者就是用户，但很多时候是采购员。）
16）客户是否集体行动？是否相互跟随？谁是最早的采用者？早期采用者是否提供参考？
17）什么影响客户的购买行为？
18）你提供的完整解决方案，还是部分解决方案？
19）准入门槛是什么？是否能顾轻松的客服他们？不能，可以与谁合作？
是你的客户更容易与你打交道，这样你就更有机会达成交易。
关注整个市场，寻找机会，打破常规，最大限度的照顾客户的利益。
2.3.1了解客户的客户
了解更多的背景信息，理解客户遇到的问题性质。
2.3.2发现客户愿意花钱的地方——真正的价值所在之处
2.3.3关注竞争对手
2.3.4倾听不同客户的主题
综合多次客户访问，能够帮助你将重点放在新兴的产品概念上。
2.4了解你的业务
2.4.1研究业务的目标
1）研究你所从事的业务希望实现的目标和战略；
2）研究上层所倡导的战略思路；
3）寻找方法——将你正在考虑的项目和产品与这些战略目标匹配起来；
4）研究业务部门未来5年的计划是什么？如何将你的产品与之适应；
开发一个故事——用新的事实和信息澄清或者细化你的故事，使之更加引人入胜。
（所以，会讲故事也是一个架构师的必修技能之一。）
2.4.2个性化公司的战略目标
1）在发现有关客户/行业/公司的战略目标后，提炼精华，从噪音中分离出重要信息；找到并关注你要实现的目标，知道从何处着眼。
2）接受变化——发现的全部意义便是如此；
2.4.3为决策开发一个语境
这项工作的要点是在以后估算/概念化和开发系统时，能够有一个语境，用于理解决策/设计方法明显好于其他选择的原因。
始终记住：一切始于客户，止于客户。
在业务领域中产生和奠定的模型会给年复一年的工作带来好处。
这些模型使我成为更好的业务合作伙伴和谈话中的贡献者，而不仅仅是服务提供者。
这些模型使我成为更好的业务合作伙伴和谈话中的贡献者，而不仅仅是服务提供者。
