摘要： 客户访谈所遇到的问题： 1.应该如何确定需要进行访谈的对象，也就是客户的范围？ 解决办法：对最终用户的购买决定进行回溯分析，找到影响购买行为的人。 2.怎样明确用户没有表达清楚又想加入的需求信息？ 解决办法：尽量把用户所做的假设解释清楚，特别是发生冲突的部分。根据用户所讲的话或提供的文字去进行理解。 阅读全文