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摘要：MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0不是有那么几句经典的话吗？对待老婆，要做到以下两点：第一、老婆的话永远都是对的。第二、如果老婆错了，请参考第一条。可能很多人都拿这个当玩笑，我突然发现拿来和客户对比，其实有很多异曲同工之妙。说不定更加合适。如果能把客户，当成老婆去对待，首先要做到的就是，焦点在外。整天只想自己的人，是照顾不好老婆的。客户也是一样。其实上面的两句话我的理解是这样的：老婆不开心，你也好不了哪里去。客户对我们来说也是一样啊，我们可能往往还在关注过程，但是只要反过来想想，客户不满意的结果是不是我们想要的？ 阅读全文

摘要：MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0这两天和朋友聊起知识管理实践过程中的经验与教训，感觉收获颇多，拿出来和大家聊聊。朋友在推广知识管理系统的过程中，发现各个试用部门，刚开始还配合得可以，但是后来就慢慢流于形式，甚至很多人都不上这个系统了。那么这个知识管理系统的价值也就无法得到体现。朋友总结教训的时候，得出了几点：第一、公司支持力度不够第二、技术力量不够第三、团队力量不够我听了之后，想起来了这段时间在推广即时通的过程中的一些感受。本来一直也没有深刻的总结即时通，这次正好就做了。即时通推广的过程中，虽然厂商和很多经验介 阅读全文