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摘要：第一次明确提出侠客文化的是老卢先生。如果把程序员比作侠客的话，那么由程序员组成的团队，就是一个侠客的团队，这个团队的文化，就是“侠客文化”。问题是，这些侠客们应该如何管理呢？一个研发的项目组承担的职责是生产出产品。但是，程序员并不愿意把自己看成农民。至少中国的程序员不是如此。印度的软件工厂或许如此，但是中国的程序员却饱受五千年的文化影响，更愿意跳出来，当那些除暴安良的剑客，路见不平，拔刀相助。很多人不以自己写出多少代码行而高兴，反而更在乎自己解决了多少问题。并在解决问题的过程中，展现自己的能力，提升自己的价值。他们自己有单独行动的，也有群雄竟出的，也有两雄相争的，他们很喜欢表现自己的能力。但是 阅读全文

摘要：最近这段时间，一直在思考公司的CRM系统。公司其实已经上了一套CRM系统，是国内很出名的一家企业提供的。但是，在使用过程中，总感觉存在很多问题，并没有使用起来。销售员抱怨系统根本没有用，管理层抱怨系统分析不出数据。这是自然的，销售员因为不满意系统，所以输入的数据也是不可信的。所以整个系统的业务价值并没有发挥出来。加上国内产品的通病，性能问题解决的总是不好，这个CRM注定是一个过度产品。问题在于，我们需要怎样的CRM呢？在这里，我听到了两种不同的声音。一种是针对上面我提到的问题，供应商或者企业提出的解决方案。就是在企业内部设立监控部门，这个部门直接对企业负责。这样，就可以保障销售人员填写的信息的 阅读全文