10 2016 档案

关于现场技术支持的一点心得

摘要：技术支持本质上是一种专业服务，礼貌的沟通交流是成功的第一步，解决用户问题的同时并让用户保持愉快的心情是终极的目标; 一点心得体会如下： 1、到现场后先观察询问用户是否方便，这一礼貌的举动边唱好的开场戏，尤其是针对不同部门的技术相关领导哈！ 2、弄清楚问题的具体现象; 3、根据经验和日志信息进行初步分阅读全文

posted @ 2016-10-19 15:23 无边身尊者阅读(706) 评论(0) 推荐(0)