摘要： "您好，请问这个功能怎么用？"——这样的问题，你的客服团队每天要回答多少次？50次？100次？还是更多？当你的业务规模不断扩大，客户数量持续增长，传统售后模式正在成为拖垮团队的隐形杀手。 那些被忽视的售后成本 想象一下这样的场景：凌晨2点，你的客户在使用产品时遇到问题，却只能等到第二天9点才能得到回 阅读全文

摘要： 经客户反馈，单位门户网站被攻击。作为一名网安技术支撑牛马，必须马上响应领导号召。 情况后续 1、我首先去部署网站的服务器上面排查漏洞情况，确认网站数据库没有被脱裤之后，我给该单位领导出具SQL注入漏洞修复方案； 2、询问领导预算及推荐购买专业的网站防护设备WAF，据领导反馈，目前单位预算有限，无法购 阅读全文

摘要： 在当今信息爆炸的时代，企业知识管理正面临前所未有的挑战。根据IDC的研究报告，企业员工平均每天要花费2.5小时寻找所需信息，而知识工作者30%的时间都浪费在重复查找已有知识上。这种低效的知识获取方式不仅拖慢了工作节奏，更造成了巨大的隐性成本。而PandaWiki的出现，正在彻底改变这一局面。 传统知 阅读全文