摘要： 还在为客服团队疲于应付重复咨询而头疼吗？尤其是在深夜或节假日，客户急需帮助却得不到及时回应，不仅影响用户体验，还可能错失商机。传统客服机器人只能机械地匹配关键词，面对复杂问题常常“答非所问”。有没有一种方式，能让客服系统真正“懂”你的业务，随时随地精准回答用户问题？ 今天我们就来聊聊如何通过 Pan 阅读全文