摘要：客户关系管理虽然我好几年前就知道这个理念，也做了一些实践尝试，但由于我不是从事一线业务部门，可能对业务理解不深，所以我今天要讲的是基于我过去实践的一点经验和一些体会、一些积累做一次交流、一些分享，希望能引发更多的思考、更多的分析，那么我的目的也就达到了。客户关系管理是要求站在客户利益角度出发，采取一定的方法和手段，努力提高客户的满意度和忠诚度，满意度和忠诚度相比较而言，忠诚度更为重要，举例来说，一个客户可能对公司提供的产品不满意，但公司提供的服务感到满意，那他可能还会继续购买公司的产品，反过来说，一个客户可能对公司提供的产品和服务都很满意，但由于竞争对手的存在或品牌因素或其他一些因素，未必会购 阅读全文

摘要：运营总监X总： 您好！ 首先感谢您的全力支持，经过几次项目管理培训反馈，以及以前软件需求与测试培训和新版CRM系统的改进工作，目前主要存在以下几个问题： 1、目前培训效果不佳，时间过于长，2个半小时，12：30到15：00，最终制定培训计划的时候，培训次数还要多，但时间一般控制在1个半小时内，由于销售部每个月也有内部培训，跟他们的培训有冲突，应销售总监Y总的多次要求，时间方面和内容方面进行了压缩，理论培训次数缩短到3次，但时间延长了1个小时，平时我们的各个业务领导平时工作较忙，事情比较多，所以很难从思想上真正重视起来，另外项目管理是一门全新的系统思路，MBA也有这么课程，而且是作为核心课程的， 阅读全文

摘要：以下的建议写于2009.6.3，距今将近两年了，目前公司的CRM系统已稳定运行了一年多了，达到了预期目的，可当时可以说困难重重下进行的，可以说要最好一件事情是多么不容易，这世界最怕认真两字。X总： 您好！基于前2次和今天下午需求会议的情况反馈分析来看，我有如下几点看法和建议： 1、需求是由下而上的，提不出进一步改善的功能或者本质上的提升，因为如果能提出本质上的需求对人员要求就会很高，不仅要精通自身的业务，本人也要有想法，要有管理思路或者相关经验才行，都符合这样条件的人，现阶段在公司几乎没有，据我了解，以前的系统之所以会造成今天这样的局面，很大一部分都是由下由上，各自为政，没有系统性的思维，更多 阅读全文

摘要：NoSQL定义:下一代数据库主要解决几个要点：非关系型的、分布式的、开源的、水平可扩展的。原始的目的是为了大规模web应用，这场运动开始于2009年初，通常特性应用如：模式自由、支持简易复制、简单的API、最终的一致性（非ACID）、大容量数据等。因此误导的术语 "nosql" 社区现在把它翻译成主要是”not only sql不仅sql") ，应该被视为一个别名对于上面的定义。LIST OF NOSQL DATABASES Core NoSQL Systems:[Mostly originalted out of a Web 2.0 need 阅读全文

摘要：JSON(JavaScript Object Notation) 是一种轻量级的数据交换格式。易于人阅读和编写。同时也易于机器解析和生成。它基于JavaScript Programming Language, Standard ECMA-262 3rd Edition - December 1999的一个子集。 JSON采用完全独立于语言的文本格式，但是也使用了类似于C语言家族的习惯（包括C, C++, C#, Java, JavaScript, Perl, Python等）。这些特性使JSON成为理想的数据交换语言。JSON建构于两种结构：“名称/值”对的集合（A collection of 阅读全文