摘要： Target Corp 公司最近发现他们处在博客舆论的风口浪尖，一个监督儿童广告行为的机构在他们的博客上撰文批评了这个公司却没有得到回应。与此同时，在美国，当人们在 Google 上搜索“Dell 服务”的时候，一个与 Dell 服务有关的，来自博客的，充满污言秽语的帖子出现在搜索结果首页，甚至排在 Google 官方服务网站的前面。这是 Forrester Research 公司与 Down Jones 公司进行的一次在线活动中提到的两个例子，这次在线活动的主题是，为什么企业应当关注 Web2.0 世界中有关他们和他们的产品的声音。Dow Jones 的产品研究发经理，Glenn Fanni 阅读全文