摘要： 一、前言 在电商平台上，每天都有数以百万计的用户评论产生。这些评论中蕴含着用户对商品质量、物流服务、购物体验的真实反馈。如果能自动、快速地判断一条评论是好评还是差评，商家就可以及时发现问题商品、监控口碑变化、针对性地改进服务——这就是情感分析（Sentiment Analysis） 的典型应用场景。 阅读全文