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摘要： 一、概论 1. 软件工程的三要素。 过程，方法，工具 2. 软件过程的定义。 软件过程是用于软件开发及维护的一系列活动﹑方法及实践· 3. 常见的软件过程分类。常见的软件过程。 二、软件质量管理 1. 软件质量的定义。 软件质量是软件产品满足明确或隐含需要能力的性能和特性的总体。 2. ISO/IE 阅读全文