摘要：
对于许多中小企业而言，电话沟通依然是销售、客服、售后等场景中最直接、最高效的方式。但当业务量增长、员工分布分散后，传统电话模式的问题也随之暴露：号码分散难管理、通话费用高、数据无法留存、外呼行为缺乏监管等。很多企业希望通过部署电话呼叫软件来解决这些问题，但又担心系统搭建复杂、成本过高。实际上，如今的 阅读全文
posted @ 2025-10-22 11:19
米糠云
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摘要：
在呼叫中心运营中，录音质检一直是衡量服务质量与管理水平的重要环节。过去，质检工作主要依赖人工听录或基于关键词匹配的自动检测系统，但随着通话量的不断增长，这种模式越来越难以支撑高质量的监管要求。近年来，大模型质检技术的出现，正在改变这一传统模式。然而，企业在考虑是否迁移至新系统时，最关心的仍然是两点： 阅读全文
posted @ 2025-10-22 11:00
米糠云
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摘要：
在很多企业看来，AI智能外呼系统已经成为销售线索跟进、客户回访、通知提醒等环节中不可或缺的工具。但在真正投入使用前，企业往往会产生疑问：AI外呼系统究竟是怎么“智能”的？它与传统自动拨号器或人工外呼有何不同？理解其工作原理，才能判断它是否能真正提升业务效率。 AI智能外呼系统的核心逻辑，其实是“语音 阅读全文
posted @ 2025-10-22 11:00
米糠云
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