摘要： CRM选型的本质不是“选最好的”，而是“选最匹配的”。无论是中小企业选择轻量级工具快速起步，还是大型企业布局平台型系统支撑长期发展，核心都在于让CRM贴合业务逻辑而非反向改造业务。先定类型、再选软件、稳步落地，才能让CRM真正成为企业运营的“得力助手”，在获客、转化、服务全链路中释放价值，推动业务可持续增长。 阅读全文