摘要：
我国企业信息化经历了文档处理、部门级软件和系统软件等三个阶段。ERP、CRM、SCM 是系统软件阶段典型的管理信息系统，但由于是分散的开发设计，各自采用不同的数据标准，在企业内形成了许多的“信息孤岛”。本文首先从企业信息化发展的角度指出三者集成的必要性，接着分析三者集成的可行性，最后详细地分析ERP和CRM以及SCM 和ERP、CRM 的集成并指出两种解决集成的方案 阅读全文
随笔档案-2008年10月
体验：对当前国内CRM市场发展一些看法-转载
2008-10-30 09:06 by 名刘天下, 269 阅读, 收藏,
摘要：
我是2001年初踏入CRM界的，彼时正是CRM概念在国内传播的历史最高峰点。其后真可谓是亲眼目睹了国内CRM市场的大起大落。我也跟国内其它CRM同仁一样，一直在CRM阵地苦苦坚持着。
当初大量企业相当盲目地进入了这一市场，这些企业中既有作为CRM系统提供商的用友、金蝶、myCRM、创智、turboCRM等等，也有兴冲冲地引入了当时最新最in的CRM概念的联想、上海通用、一汽大众、上海日立……等一大批吃螃蟹的勇者。
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有感而发
2008-10-28 15:09 by 名刘天下, 327 阅读, 收藏,
摘要：
看了几篇文章后有感而发。
1.不管学习什么都要从基础学起，重基础而不要急着去学习一些具体的应用！比如，技术可以从基础的C#语言开始...
2.心态要好，不急不燥，有耐心，坚持下来！ 阅读全文
对CRM非常通俗易懂的解释！--强烈推荐！
2008-10-27 22:00 by 名刘天下, 2592 阅读, 收藏,
摘要：
嘿，你听说过CRM吗？没有？那你可有点落伍啦，这东西现在可挺火。想了解了解？好，且听俺慢慢道来。
CRM的全称有两个，一个是Customer Relationship Management，中文翻译为客户关系管理；另一个是Continuous Relationship Marketing，即持续关系营销。现在，前一个提法更普遍。就象足球，虽然是中国人发明的，可人家只认英国是鼻祖。为啥？英国人创建了各种游戏规则和俱乐部制度。客户关系管理虽然起源无从追溯，欧、亚、非、拉都可能是发源地，可大家都说是老美发明的，因为老美琢磨出一整套理论体系，先咋着、再咋着然后又咋着。不仅如此，老美还围绕这套理论体系，开发出许许多多产品和服务，号称是按照客户关系管理理论，帮助企业建立相应的业务流程。
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IBM信贷公司的流程再造
2008-10-23 09:27 by 名刘天下, 1910 阅读, 收藏,
摘要：
IBM信贷公司的流程再造消失在过程链中，尽管销售业务代表心急如焚，一遍遍地催促询问，但是仍没有线索。
企业“流程再造”（BPR）实质上是“现代企业管理CS战略”中的一个需要具体实施的理念。“流程再造”就是要从根本上对企业进行重新思考，彻底地改造、更新企业的作业流程，从而达到在衡量企业表现的关键要素，例如在成本、质量、服务、速度等指标上取得“戏剧化”的改变。
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[转帖]5分钟让你整明白美国金融危机爆发的原因！（系列一）
2008-10-21 17:47 by 名刘天下, 238 阅读, 收藏,
摘要：
看看美国金融危机怎么产生的，后果多严重..... 阅读全文
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