产品运营

运营本质、方法论与实战案例

运营和产品的关系

早期认知：产品是剑，运营是内功（好产品需运营发力才能发挥价值）；

现认知：人剑合一（产品设计需前置考虑运营需求，如 Twitter 新用户默认关注 16 人提升留存；运营需依赖产品功能实现目标，如社群运营需产品支持 “群聊 + 内容沉淀”）。

运营的本质

​核心公式​​：运营 = 定目标 + 找路径

定目标

• ​五基础目标​​：拉新（用户增长）、促活（用户 engagement）、留存、变现（收入转化）、推荐

  • 拉新：新用户累计增长（如 APP 下载量、注册量）；
  • 活跃：活跃用户累计增长（含留存、用户粘性，如 DAU/MAU、使用频次）；
  • 变现：收入累计增长（如广告收入、用户付费、GMV）。

• ​关键思维​​：不以岗位职责为局限，而以目标达成为核心

找路径

• 结果维度：明确 “打造成什么样子”（如拉新目标：月新增 10 万用户；变现目标：月收入提升 20%）；
• 过程维度：选择 “怎么打”（如拉新用 “社群裂变” 还是 “广告投放”；活跃用 “签到活动” 还是 “内容推送”）；
• 保障维度：评估 “代价与风险”（如广告投放的 ROI 天花板、活动成本控制）。

实战案例：运营如何突破业务困境

案例 1：微博 —— 从 “增长停滞” 到 “二次增长”

1）困境：2013-2014 年增速下滑

• 核心问题：微信抢占 “熟人社交” 场景，一线城市白领用户流失；
• 现状盘点：明星大 V 因 “媒体曝光需求” 留存，年轻用户成为主力，用户需求从 “社交” 转向 “追热点”。

2）突破路径：从重 “社交” 到重 “媒体”

• 扶持小 V（网红起源）：2013 年筛选潜力创作者（如张大奕），提供流量曝光 + 内容指导，形成 “网红 - 电商” 闭环（2015 年淘宝投资微博）；
• 精细化内容运营：按垂直领域（旅游、二次元）引入专业机构，2015 年上线短视频工具，抓住内容形式升级机遇；
• 产品功能适配：强化热点推荐机制，替代外链短视频，提升用户停留时长。

案例 2：途风（携程旗下）——2015-2016 年聚焦 “变现” 而非 “拉新”

1）选择 “变现” 的核心原因

• 行业环境：旅游行业 “烧钱大战”，同程单个订单获客成本达 2000 元，途风虽控制在 300 元，但行业毛利率仅 10%（6000 元订单毛利仅 600-700 元），拉新性价比极低；
• 自身困境：①拉新费用有限；②用户活跃频次低（1-2 年消费 1 次）；③可变现产品少（仅美洲旅游）。

2）变现突破策略

环节	核心动作
流量拉新	精细化投放：按 “时间（中午推长行程，晚上推门票）+ 地区（北京推硅谷，上海推纽约）+ 用户兴趣（运动推平价，时尚推高端）” 拆分渠道； 转化前置：用 “特价机票 / 签证”（共识价格产品）、“60 万珠峰攀登”（话题产品）吸引用户，让用户在广告页即产生购买 / 了解意愿； 私域沉淀：推荐新媒体账号 + 客服个人微信，用社群聚集目的地兴趣用户。
转化环节	降低决策成本： ①内容精耕：用 “故事化描述”（如 “途中偶遇羊驼挡路”）+“信息可视化”（行程路线图）+“真实用户案例”（上海王先生分享）替代干巴巴数据； ②产品降级：高端定制团拆分为 10-20 人小团，多日行程支持按天购买。
消费环节	拉高频次与客单价： ①上线 “行程自动打包”（如迪士尼门票 + 酒店）； ②推出付费会员 Plus； ③拓展欧洲 / 澳新 / 游轮产品线，覆盖非美洲需求。

 

运营关键认知：避开常见误区

1. 品牌边界决定获客天花板

• 定义：用户对品牌的认知范围，决定了某一渠道的有效获客上限；
• 举例：小区楼下的店铺，用户仅能记住 “常去的店” 或 “连锁品牌店”，其他店即便天天曝光也记不住；
• 启示：广告投放并非 “投越多越好”，当投放达到品牌边界后，追加预算的边际效益会锐减（如投 1000 元获客 100 人，投 3000 元可能仅获客 121 人）。

2. 小品牌增长的核心限制

• 无资本助力难实现 “疯狂新增”：即便偶然引爆（如 2018 年 “旅行地图” 刷屏），因缺乏持续运营抓手（产品内容、用户沉淀），用户会快速流失；
• 真相：快速增长的唯一可行路径是 “持续投入市场费用”，且需接受 “投入不一定有回报” 的风险（无 “零成本高速增长” 捷径）。

3. 运营方向与产品阶段无关，与公司重心有关

• 传统认知误区：认为 “初创期拉新、成熟期变现”，实则不然；
• 核心逻辑：公司重心取决于 “要规模还是要盈利”（如 Soul 虽知名度高，但若公司需盈利，运营重心可能转向 “变现”；若需抢占市场，重心仍为 “拉新”）；
• 关键动作：拉新、活跃、变现需持续做，仅优先级不同（如途风聚焦变现时，仍会做 “老用户拉新”，但优先级低于 “提升老用户复购”）。

课后实践：运营目标与路径规划

1. 作业任务

针对所选产品（小红书 / 英语流利说 / Soul），结合新功能设计，思考：

 

• 运营目标：是拉新（如新增 10 万注册用户）、活跃（如 DAU 提升 20%）还是变现（如付费率提升 5%）？
• 实现路径：需结合数据支撑（如小红书用户偏好 “美妆测评”，可围绕 “美妆内容裂变” 拉新）。

2. 数据工具推荐

• 核心工具：199IT（http://hao.199it.com/），聚合行业报告、用户行为数据、渠道投放数据；
• 补充工具：易观千帆（APP 活跃数据）、App Annie（应用商店排名与下载量）、百度指数（用户画像与搜索趋势）。

核心总结

1. 运营不是 “做活动 / 发新媒体”，而是 “以目标为核心，找高效路径”；
2. 产品与运营需协同：产品设计预埋运营抓手（如分享功能），运营反馈反哺产品优化（如用户抱怨 “支付复杂”，推动产品简化流程）；
3. 实战中需 “知己知彼”：既懂自身产品优势，也需结合行业环境（如旅游行业低毛利）、用户需求（如年轻用户 “怕麻烦”，需降低决策成本）规划动作。

运营维度	核心内容	关键案例/方法论	与产品关系
本质	定目标+找路径	微博转型案例	产品是工具，运营是使用
流量获取	精细化渠道投放	途风分时段投放	品牌边界决定天花板
用户留存	降低决策成本	Twitter关注策略	产品需预埋运营抓手
变现策略	高客单价组合	途风多产品线布局	毛利率与成本控制平衡
增长瓶颈	竞争优势建设	支付宝vs美团	需结合社会化营销属性
方法论	数据驱动+资源调配	百度说吧失败案例	与HR管理等资源调配工作相通

课程金句："产品经理掌握了运营思维，就是掌握了核武器"——运营思维的本质是目标导向和路径规划的能力，这种能力可以迁移到任何资源调配的工作中。

 

运营增长实战与增长黑客模型

一、运营增长的核心认知：从 “单一增长” 到 “系统增长”

1. 运营增长 vs 用户增长

运营增长是整个业务体系的全面优化，包含三大维度；用户增长是运营增长的阶段性目标（聚焦用户生命周期管理），二者不可混淆：

维度	运营增长（系统增长）	用户增长（阶段性目标）
覆盖范围	供应方增长（如滴滴增加专车司机）、产品服务增长（如麦客表单新增功能）、用户增长	拉新、活跃、留存、转化、自传播全链路管理
核心逻辑	突破单点增长瓶颈（如流量见顶后扩展产品线）	解决 “用户不来” 或 “来了不转化” 的具体问题
案例	小米从 “手机” 扩展到 “智能家电全品类”	Twitter 通过优化 “推荐关注” 降低 75% 用户流失率

2. 运营增长的底层逻辑：以小米为例

小米曾因 “用户群体窄（极客）、依赖线上渠道” 陷入增长乏力，通过三方面突破实现二次增长，其逻辑可复用于多数行业：

• 产品端：从单一手机扩展到智能家电（空气净化器、电饭煲），覆盖 “高频刚需” 场景；
• 渠道端：线上（小米商城）→ 线下（小米之家）+ 下沉市场（小米小店），突破线上流量边界；
• 营销端：从 “为发烧而生”（极客向）转向大众化内容，启用吴亦凡代言，扩大用户圈层；
• 支撑条件：稳定的东南亚市场收入（现金流）、完整的线上渠道体系（用户基础），为转型兜底。

3. 运营增长的实操步骤：先诊断问题，再找路径

（1）第一步：判断核心问题

运营增长的核心矛盾分两类，需针对性解决：

问题类型	典型场景	解决策略
用户不来	新用户注册量低、渠道获客效率差	① 裂变获客（如瑞幸分享得券）；② 老用户召回（如为老用户提供进阶服务）；③ 用户下沉（如拼多多 “农村包围城市”）
用户来了不转化	访问量高但付费 / 成交低	① 特价产品刺激（如 “9.9 元体验课”）；② 增值服务（如 1v1 咨询）；③ 引入竞品热销品（对标行业爆款）

（2）第二步：用 “道法术” 体系规避短期思维

• 道（底层思维）：最持久，如 “用户价值优先”“长期主义”（例：小米 “让每个人享受科技乐趣” 的品牌定位）；
• 法（方法论）：中间层，如裂变的 “存量带增量” 逻辑、增长黑客的 RARRA 模型；
• 术（执行手段）：最具时效性，如朋友圈文案、海报设计（需随平台规则调整，避免依赖单一手段）。

二、裂变营销：低成本获客的合规实操指南

裂变是当前效率最高、成本最低的获客方式，但需严格遵守平台规则（以微信为例），否则易触发封禁。

1. 微信裂变的 “红线”：避开违规陷阱

微信明确禁止利诱型分享，违规行为及后果如下：

• 违规行为：返学费、送实物 / 虚拟奖品（红包、积分）、集赞、拼团诱导、跨平台诱导分享（如从 APP 诱导到微信）；
• 典型案例：薄荷阅读 “打卡返学费” 被点名，大量营销号因 “多账号登录 + 自动应答” 被封禁；
• 平台态度：不打击正常用户分享（如自发打卡学习），但打击 “利用用户热情做流量裂变” 的恶意营销；
• 应对策略：① 用户沉淀到个人号 / 社群（私域流量池）；② 下线 “分享得奖励” 等强制利诱文案；③ 转向 “内容驱动” 的自发传播（如优质干货、情感共鸣内容）。

2. 裂变 vs 传统广告：成本与精准度的差异

维度	传统广告	裂变营销
成本结构	预付大笔费用（如地铁广告几十万），受益者为广告方 + 渠道方	后付小笔奖励（老用户推荐奖 + 新用户注册奖），受益者为用户
精准度	依赖经验判断（如 “投放地铁覆盖白领”）	基于用户圈层传播（老用户带同属性新用户），精准度更高
迭代效率	周期长（需提前排期）	快速迭代（小步测试海报、文案效果）

3. 经典案例：网易 “戏精课程” 裂变（12 小时 13 万报名）

（1）成功要素

• 启动阶段：KOL 首发（运营圈知名老师转发），消除用户 “转发广告” 的心理障碍，覆盖精准人群；
• 激励机制：二级分销（一级获 60% 佣金，二级获 30%，当前微信仅允许一级），高返利驱动用户主动 “抢人”；
• 转化撬动点：限时特价（39.9 元，原价 199 元）+ 前 1000 名送《网易内部运营文档》，制造稀缺感；
• 传播载体：海报突出 “网易品牌 + 4 大明星产品线负责人亲授”，强化权威背书。

（2）致命缺陷

仅完成 “拉新”，未做留存设计：10 万 + 用户通过荔枝微课参与，但未导入网易教育产品的自有流量池，后续流失严重 ——裂变的核心不仅是 “拉新”，更是 “拉新后的承接”。

4. 裂变的必要条件与类型

（1）必要条件（缺一不可）

• 足够的存量用户（种子用户）：无初始用户则 “农民去地主家的劳动报酬案例，一粒米、2粒米、4粒米、、、裂变 3000 天也没效果，最后饿死了”（例：新品牌需先通过 KOL 积累首批用户）；
• 清晰的参与路径：用户操作不超过 3 步（如 “扫码→生成海报→分享”）；
• 吸引人的内容设计：海报需包含 “品牌背书 + 限时优惠 + 权威认证 + 时效关键词”（例：网易海报的 “开年大课”“内部 SOP”）；
• 符合平台规则：避开利诱、多级分销等红线。

KOL推广是指品牌通过与关键意见领袖（Key Opinion Leader）合作，借助他们在特定领域的专业影响力和粉丝信任度，来推广产品或服务的一种营销方式。

1. KOL的定义：关键意见领袖是在某个领域内有专业知识、能影响粉丝购买决策的人，比如美妆博主、科技评测达人等。他们的推荐比传统广告更易被用户接受。
2. 推广形式：包括图文测评、短视频展示、直播带货等，内容通常以真实体验为主，比如“试用分享”“产品对比”等。
3. 核心优势：
   • 精准触达：KOL的粉丝群体往往与品牌目标用户高度重合。
   • 高转化率：粉丝对KOL的信任会直接转化为购买行为。
   • 自然种草：通过真实内容潜移默化影响用户，避免硬广的反感。
4. 常见场景：比如小红书的美妆博主测评、抖音的带货直播、微博的行业大V推荐等。

总结来说，KOL推广是通过有影响力的人，用更真实、专业的方式帮品牌拉近与消费者的距离。

（2）裂变的 4 种主流类型

类型	核心逻辑	案例
互惠互利式	老用户获奖励，新用户得福利，双方受益	美团外卖 “分享得红包”、滴滴 “邀请得打车券”
众筹式	聚集多人力量获得优惠，降低决策成本	拼多多 “拼团砍价”、12306 “抢票助力”
共享式	需他人参与才能解锁权益，带动传播	母婴 APP “邀请好友领待产包”
创新玩法	结合 IP、游戏化设计，提升趣味性	天猫 618 “猫咪养成游戏”、明星代言裂变

（3）低频产品的裂变技巧

低频产品（如旅游、课程）用户转发意愿低，需 “高频带低频”：把产品打碎，用产品周边，找产品的高频场景

• 产品拆解：将完整课程拆为 “单节试听课”，用低价 / 免费试听课裂变；
• 周边利用：用高频周边产品（如笔记本、帆布袋）做裂变奖励；
• 场景嫁接：绑定高频场景（如旅游产品绑定 “周末短途游”，课程绑定 “每日 10 分钟打卡”）。

三、增长黑客模型：从 “AARRR” 到 “RARRA” 的演进

关于用户增长理论

首先，我们来说说什么是用户增长理论。关于用户增长有一个著名的模型——AARRR，它是 Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer 这 5 个单词的缩写，对应着用户生命周期中的 5 个重要环节，如下图所示。

如果从拉新角度出发，要想实现一个完美的模型，有一个重要的前提就是需要不断地烧钱获客。但从如今市场上的流量分布来看，新用户的增长一定会越来越缓慢，野蛮式的扩张已经成了过去式，资本的进入也愈来愈趋于理性，所以，从这套模型出发，从获客到激活再到留存的这条路径困难重重。

这个时候，我们可以换一种思路，直接从留存出发。如下图所示，也就是先做好产品，夯实基础建设，做好运营服务，然后再在留存的基础上进行变现，确保产品的变现能力后，再进行拉新。这样才会使产品拥有复购的能力，而不会陷入拉新、流失、再拉新、再流失的恶性循环中。

现阶段，先留存、再变现，接着推荐、拉新、激活也是大部分产品的一套玩法。毕竟拉新的渠道成本太高，对于以 CVR 为目标的产品来说，这样的方式更为健康，而且随着资本越来越理性，活下去才是产品最重要的指标。

CVR 是指 “转化率（Conversion Rate）”。

CVR 衡量的是用户从 “点击” 到 “完成目标动作” 的效率，计算公式为：CVR=（转化量 / 点击量）×100%。“转化” 的定义根据业务目标不同而有所差异，可能是购买、注册、下载、留资等关键行为。在产品运营中，以 CVR 为目标意味着注重提高用户从点击到完成核心转化行为的比例，这对于提升产品的盈利能力和可持续发展能力具有重要意义。

增长黑客是 “系统化提升用户生命周期价值” 的方法论，核心模型已从传统的 “AARRR” 转向 “RARRA”，原因是现代用户极度缺乏耐心，首触留存失败即永久流失。

1. 模型演进：为什么留存优先？

模型	核心顺序	适用场景	关键逻辑
AARRR	获取→激活→留存→收入转化→自传播	早期互联网（用户红利期，获客成本低）	先拉新，再留客（例：早期 APP “刷量” 冲排名）
RARRA	留存→激活→自传播→收入转化→拉新	存量时代（获客成本高，用户耐心差）	先留客，再拉新（例：Twitter 优化留存后再扩量）

2. 经典案例：Twitter 用 “留存” 逆转 75% 流失率

• 问题：Twitter 早期用户流失率高达 75%，新增用户快速沉默；
• 洞察：研究发现 25% 留存用户的共性 —— 关注人数≥30 人，能持续获取内容；
• 解决方案：优化新用户注册流程，默认推荐 30 + 高活跃度账号，强制建立 “内容连接”；
• 效果：留存率显著提升，为后续用户增长奠定基础。

3. 用户行为公式：驱动用户行动的底层逻辑

用户是否产生运营期望的行为（如分享、付费），取决于三个要素的乘积：
用户行为 = 动机 × 能力 × 提醒

• 动机：用户行动的驱动力，分两类 ——① 利益驱动（如 “分享得 5 元券”）；② 身份认同（如 “加入精英社群”）；
• 能力：用户完成行动的难易度，需简化操作（例：裂变海报 “一键保存”，避免多步跳转）；
• 提醒：适时触发用户行动，如 APP 推送 “您有 1 张优惠券即将过期”、社群定时提醒 “今晚 8 点直播”。

4. 现代增长的三大因子：产品→数字营销→品牌

增长需循序渐进，不可跳过基础环节：

1. 产品驱动：先做出 “能留存、能自传播” 的好产品（例：微信 “朋友圈” 满足社交需求，天然具备自传播属性）；
2. 数字营销驱动：精细化渠道投放，管理 ROI（投资回报率）（例：通过数据筛选 “获客成本最低的渠道”，集中投入）；
3. 品牌驱动：前两步积累口碑后，形成品牌溢价（例：小米从 “性价比” 到 “科技生活” 的品牌升级）（例如步步高，先拿下央视广告，然后全国铺货，最后产品才到达用户手里，才到了产品驱动）。

四、营销内容设计：让用户主动 “买单 + 传播” 的三要素

好的营销内容需精准匹配 “用户 + 关注点 + 表达方式”，避免自说自话。

1. 三要素模型：精准击中用户需求

要素	核心动作	案例
明确目标用户	避免 “面向所有人”，聚焦具体人群	任天堂 Switch 广告面向 “家长”，而非儿童（家长关注 “寓教于乐”）
挖掘核心关注点	找到用户最关心的痛点 / 利益点（非产品功能）	二手车广告：用户关心 “质量”＞“低价”，故强调 “259 项检测” 而非 “无中间商差价”
选择合适表达方式	按产品功效分层：① 功效明显（如理财）→ 价值观表达；② 功效不明显（如护肤品）→ 客观描述	① 理财产品：“资产配置让家人安心”（价值观）；② 保湿霜：“30 天 3000 次海藻萃取”（客观工艺）

2. 正面案例：网易云音乐地铁广告

• 目标用户：职场白领（通勤时放空，易产生情感共鸣）；
• 核心关注点：情感宣泄（孤独、压力大）；
• 表达方式：用 UGC 乐评（如 “我听过一万首歌，却从未俘获一个人的心”）+ 高饱和红色视觉，引发自发传播。

3. 反面案例：百度 “搜索嚼薯片” 广告

• 问题：无场景适配（地铁通勤时不会 “边嚼薯片边搜索”）、无需求关联（薯片与搜索无逻辑关系）；
• 启示：营销内容需 “场景 + 需求” 双匹配，避免为了创意而脱离用户实际行为。

五、核心总结与课后实践

1. 运营增长的核心结论

• 运营增长是系统化工程，需同步关注供应方增长（如司机、商家）、产品服务增长（如功能、品类）、用户增长（拉新 - 活跃 - 留存），不可单点发力；
• 裂变的关键是 “合规 + 承接”：避开微信红线，拉新后需通过社群、个人号沉淀用户，避免 “一锤子买卖”；
• 增长模型优先 “留存”：存量时代，留住现有用户比拉新更划算，RARRA 模型是核心方法论；
• 营销内容需 “精准”：拒绝 “自嗨型文案”，用 “用户 + 关注点 + 表达方式” 三要素验证内容有效性。

2. 课后实践任务

针对所选产品（小红书 / 英语流利说 / Soul）的新功能，完成以下规划：

• 运营目标：明确是 “留存提升”“收入增长” 还是 “用户裂变”（需数据支撑，如参考 199IT 的行业数据）；
• 增长路径：① 若需裂变，设计合规方案（如个人号沉淀 + 无利诱文案）；② 若需留存，参考 RARRA 模型，先优化新用户留存机制（如 Soul 新用户 “推荐兴趣群组”）；
• 风险控制：预判平台规则风险（如微信裂变的合规性）、成本风险（如裂变奖励的 ROI 测算）。

3. 推荐书籍

《硅谷增长黑客实践》（曲慧著）：增长黑客概念提出者团队作品，基于一手案例讲解 “产品驱动增长” 的实操方法，适合建立系统化增长思维。

 

主题	核心内容	关键方法论/要点	案例/示例
​​1. 运营增长的维度​​	增长是系统性的，包含三个维度：​​用户增长​​、​​产品/服务增长​​、​​供应方增长​​。	单点增长遇瓶颈时，需通过产品/服务多元化突破天花板。	​​麦克表单​​：用户增长后需增加高级功能。 ​​滴滴​​：需增长专车、快车等供应方以满足需求。
​​2. 用户增长案例（小米）​​	小米通过​​产品转型​​、​​渠道转型​​、​​营销转型​​和​​供应链优化​​实现破圈增长。	增长需打破原有用户群体、渠道、品牌定位的​​边界​​。	​​产品​​：从手机扩展到智能家电全生态。 ​​渠道​​：从线上扩展到线下（小米之家）和下沉市场。 ​​营销​​：从“为发烧而生”到启用明星代言的大众化内容。 ​​供应链​​：雷军亲自抓，提升性价比。
​​3. 增长逻辑与循环​​	​​运营增长​​是长期过程，​​用户增长​​是阶段性目标。二者构成增长循环。	​​增长循环​​：流量见顶 → 扩充产品/服务 → 突破边界 → 实现新增长。	小米品牌定位从“智能硬件”升级为“​​让每个人享受科技乐趣​​”，扩展了心智边界。
​​4. 裂变的现状与规则​​	裂变仍是高效、低成本的获客渠道，但必须适应​​微信平台规则​​。	​​微信禁止​​：利用利益（现金、奖品、优惠等）诱导用户分享朋友圈打卡。 ​​微信鼓励​​：将用户沉淀于​​个人号与社群​​中进行精细化运营。	​​薄荷阅读​​：因利诱打卡被微信点名，功能下线。 ​​微信政策​​：封禁营销号/机器人，提升流量质量，导致运营成本上升。
​​5. 裂变的成功要素​​	成功的裂变需要​​种子用户​​、​​吸引人的内容/奖励​​、​​简洁的路径​​和​​有效的运营策略​​。	​​必要条件​​：足够的存量用户基础。 ​​三阶段​​：KOL启动 → 合作平台扩散 → 用户自发裂变。 ​​核心驱动​​：真实需求满足，而非单纯利益刺激。	​​网易戏精课​​： - ​​数据​​：12小时13万人报名。 - ​​策略​​：KOL背书 + 二级分销（高额返利60%/30%）+ 限时特价。 - ​​设计​​：海报突出品牌、权威、限时优惠等关键词。
​​6. 文案关键词选择​​	文案需从四个层面挖掘关键词，并根据产品特性选择侧重。	​​四层面​​：属性 → 功效 → 需求 → 价值观。 ​​原则​​：功效明显产品（如理财）用​​价值观​​文案；功效不明显产品（如护肤品）用​​客观属性​​文案。	​​理财产品​​：低级文案“7%收益”；高级文案“资产配置让家人安心”。 ​​保湿霜​​：错误文案“做更好的自己”；正确文案“3000次海藻萃取”。
​​7. 裂变玩法与策略​​	裂变有多种玩法，需根据产品频率选择策略。	​​玩法​​：互惠互利（老带新）、众筹（拼团）、共享（助力解锁）、IP化、游戏化。 ​​低频产品策略​​：产品拆解（单节课）、周边衍生、嫁接高频场景。	​​美团外卖​​：分享红包。 ​​起点学院​​：用单节试听课进行裂变，替代推广完整课程。
​​8. 增长模型演进（AARRR → RARRA）​​	用户耐心缺失，增长模型核心从“获取”转向“​​留存​​”。	​​RARRA模型优先级​​：留存 > 活跃 > 自传播 > 收入 > 获取。 ​​用户行为公式​​：行为 = 动机 x 能力 x 提醒。	​​Twitter​​：发现新用户关注≥30人后留存率高，因此改进关注推荐机制，大幅降低流失率。
​​9. 现代增长因子​​	增长的动力来源发生变化。	​​现代路径​​：产品驱动 → 数字营销 → 品牌驱动。 ​​传统路径​​：品牌驱动 → 营销驱动 → 产品驱动。	过去如步步高先砸广告（品牌）再铺货；现在需先有能留住用户的产品。

​​核心启示：​​

第二节课程深入剖析了“运营增长”的系统性，强调其不同于单纯的“用户拉新”。通过小米案例揭示了增长的本质是​​突破边界​​。重点讲解了在当前环境下，​​裂变​​作为一种核心增长手段的​​规则、方法和策略​​，并指出了增长思维的演进——从追求拉新（AARRR）到优先关注留存（RARRA），这一切都建立在提供真实价值的基础上。