摘要： 产品能力是每个人的底层能力。 初步去接触一群人时，我们一开始看到的其实是他们的角色，我们看到的集体其实就是一堆角色。 如果作为一个用户，看到最表层的感知层和角色层就够了。 同理心： 用户展示的是用户情绪。 愉悦与不爽，愉悦就是被满足，绷了很久的需求被满足就是爽。 愤怒与恐惧。愤怒与恐惧是同生的一对感 阅读全文