背上的"猴子"

    一位主管在过道上碰到一位下属，下属说：“我能不能和您谈一谈？我碰到一个问题.”于是主管便站在过道上专心听他讲述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原来要做的是，同时发现所获得的信息不足而无法决策，于是主管说：“我现在没有时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。”
    这时我们发现，原来在下属背上的“猴子”，谈话时“猴子”的两脚就分别搭在两人背上，当主管便是要考虑一下再谈时，“猴子”便移到了主管的背上。
    这就是管理学者比尔·翁肯(Bill Oncken)发现的有趣的“背上的猴子”理论。所谓的“猴子”，是指“下属的工作”或“下一个工作”。
    回想一下，你是否有上述的情形呢？
    事实上，在现实管理生活中，这种情形可谓是司空见惯。总经理作经理的事，经理做员工的事。许多企业的老总，为得到一个单子，会亲自出马，依靠自己的地位和身份去跟客户谈判，尽管常去的成功，但是销售人员并没有学会如何依靠自身的力量去跟客户谈判，遇到下一个单子，销售员还得请总经理；部门经理为了完成老总交办的一项工作，不知下属先进行策划，可下属递交的策划书牛头不对马嘴，于是只好亲自操刀上阵。久而久之，这种事就变成经理的事，而下属却乐得轻闲。管理者总是喜欢越俎代庖，不知道该做什么和不该做什么。就像“背上的猴子”所描述的一样，许多经理人接受了本该下属看养的“猴子”，结果下属养的“猴子”越来越少，主管养的“猴子”越来越多，精力分散，导致本该主管自己养的“猴子”反而疏于照看。
    这是管理的误区，其本质的原因是经理人角色错位引起的。我们知道，管理层可以分为高层管理、中层管理和低层管理三类，而管理功能大致可以分为计划、组织、领导和控制四类。孔子曰：“在其位，谋其政。”相应的岗位层次，必承担起相应的管理功能。