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摘要： 三十三、灯塔客户 过去一直做项目，也就是说，没有东西，先有方案，方案客户同意签单，才开始调研、设计、开发、测试、安装、培训、支持。营销部对这种模式也是很熟悉了。 但从前年开始做产品。也就是说，没有明确的客户，也没有特定的客户调研，开发出来客户到底需要不需要不知道，客户买不买单不知道，客户希望多少钱购买也不知道。这就让营销部没有底儿了。 不能让产品闷死在研发部啊。我得想辙。老板和营销部... 阅读全文

摘要： 三十二、一分钟先生 有很多网友特奇怪我为什么能有时间来写博客，甚至还能接受网友的IM交流，问我是怎么做到的。他们都觉得自己每天忙死了，相信我作为部门的头公司的高层，估计更忙的不见人影，怎么回事呢？ 我总结了总结，在此给大家分享一下。 首先，我每天的工作主要干什么？ 1.每日接受开发组长报告给我的进度报告、功能需求设计报告，我来提出调整建议和指导。对于报告的问题，我会给出建议的处理方... 阅读全文

摘要： 三十一、像咨询师一样思考 我一直在想办法提升管理软件的销售价。 在软件产品方面，分了高级版、标准版、简化版。并且引入了测试，提高产品质量。引入了文案，制作了产品白皮书、操作帮助说明、安装说明、配置说明、维护说明、新版本更新说明、操作视频、演示版。在软件UI方面，引入了美工。在实施方面，引入了金牌实施顾问、银牌实施顾问、铜牌实施顾问。在服务支持方面也亦然。一切的一切，都旨在一个产品，面对不同... 阅读全文

摘要： 三十、蛋白质女孩 我想给大家分享一下关于文案人员，我一下子想起了王文华写过的一篇小说《蛋白质女孩》，因为我们要找的文案就是这个样子。 “她日月座是狮子和双鱼，同时会讲日文和法语。她早起，起床后先跑半小时，吃了麦片才去公司。她贤慧，每天做一打火腿三明治，带到公司请同事们吃。她有礼，快递脸上有雨时递上面纸，清洁妇来吸地时抬起椅子。她准时，和你约会前一天打电话确认，第二天寄卡片谢谢你点的果汁。她... 阅读全文

摘要： 二十九、风语者 我们公司开始也是没有测试的。 公司是创业公司，我空降的时候连卖什么东西都不确定。公司的创业仅仅出于老板对原公司的一口气，觉得还不如自己单干快活，公司要成为什么公司，可能想法很多。咨询？培训？认证？通信？数据挖掘？我从老板的书架上找到过这些书。但是真正卖什么？卖这不好卖，卖那不好卖。误打误撞就进了软件这一行当，但软件这行是否可以持续走，是否要持续走，老板还不确定，如果卖的... 阅读全文

摘要： 二十八、代码那些事儿 这个是讲软件研发过程管理的系列，目标人群是那些身处研发管理位置或想成为研发管理的人。所以我不希望这个系列中出现代码，也不希望出现和某种技术密切相关的代码技巧。 但是没有办法，软件开发过程管理，有个很重要的一环，就是软件代码编写。不编写代码，说的天花乱坠，管理做的再扭，也成为不了软件。 最近blog好友到了上限，所以无法加入好友了。于是就加入了N多QQ网友。大多数刚... 阅读全文

摘要： 二十七、沙场秋点兵 前几个月，公司旁边的写字间又搬进一家公司，好似也是做软件的，而且好像是刚成立的公司，程序员们天天加班，神情很年轻，头发很油，穿着大背心大裤衩人字拖，男的女的都有，经常站在通道里成群的吸烟，或者干脆席地而坐围成一堆开会，都不下食堂吃饭，都订盒饭，中午晚上都是如此，我经常晚上下班，看见他们不时有人捧着一个盒饭从办公室走出来把吃完的饭盒扔进垃圾筒，不知道他们会工作多晚。 ... 阅读全文

摘要： 二十六、狮面人 好多人都说：你这个方法根本就不是三五个人十来条枪的方法，项目经理，公共代码开发员，测试员，文档员，那得多少人的公司才能配得齐这样的团队。 嗯。其实，我们的团队也不怎么大，我们本身也是一个很典型的中小企业。 一般，都是一个产品或一个项目，由一名业务开发组长、一名主程、一名辅程组成。如果项目简单，基本就是一名业务开发组长和一名主程构成。如果业务开发组长的开发实力也能和... 阅读全文

摘要： 二十五、文档知多少 去年，我们要让软件开发团队管理上台阶。 我们由于处于企业管理软件开发领域，而对日外包大部分接的单子都是管理软件之类的单子，但是人家的项目管理、进度、质量都比我们好，如果他们再配合管理咨询公司作为合作伙伴，再加上大规模的服务呼叫中心，像我们之类岂有出路？ 于是我们就想到了引入对日外包的开发过程管理。 大家一想起对日外包，就想到了大量的文档和大量的代码工人，想到... 阅读全文

摘要： 二十四、葵花点穴手 我的手下经常会面临这样一个问题：客户必须让咱们按他们的需求改，您看怎么办？ 这种情景大家可能很熟悉，一个业务处理，可以这样处理，也可以那样处理。你的软件采用了你的处理方法，客户采用了客户自己的处理方法。两种方法平风秋色，没有优劣。但客户用惯了自己的方法，所以必须让软件改成客户自己的方法。 不改吧。没有理由，因为两种方案都差不多，但客户就是客户，客户占上风，否则就不验... 阅读全文

摘要： 二十二、波、波、波 这几天，去了一趟罗布泊。 为什么去罗布泊？ 因为罗布泊没有办公室、没有客户、没有员工、没有邮件、没有电话。大沙漠中一望无际还是沙漠，地表温度接近60度，人很渺小，人的生命也很脆弱，唯一能做的就是找个凉快地方躺下保存体力、保存好水和食物。就这样，在路上，可以有很空的心去思考。（让我想到《商道》中的戒盈杯） 帮助一个公司做大。过去是求生存，有什么项目就逮什么项目，不... 阅读全文

摘要： 二十三、八部众 这几天在规划新产品，新产品要做什么，两个来源： 1、看看业界最新的产品，先来个海阔天空的头脑风暴。从ipod模式谈到金山与google的合作，从android谈到百度的电子商务，从孙正义的投资校内网到汽车GPS、车载充电、车载MP3。但这些只是引新思路，真正还要落回到自己所在的行业所在的客户。正规的干，和现在业界的标杆比，我们水平差，和他们用正规的方法交锋，只有输的份儿... 阅读全文

摘要： 二十、累斗累 有时候，我感觉事情就好像大螃蟹，总是一串一串的。 我刚聊过新项目如何收集需求，就有人跟我提老产品升级需求的管理。 有人说：老师，我看了许多IT项目管理的书籍，也讲到需求管理。但他们是需求调研、需求分析、需求确认，好像都是针对新项目的，我们是老产品维护，老板随便打一个电话就让我们添加一个需求功能，我们哪里去做需求调研、需求分析、需求确认这些环节啊。老板说我们一天坐到家里面编... 阅读全文

摘要： 二十一、我要飞的更高 又到了半年，公司这几天要开半年会。 老板让我做一下总结报告，对上半年的研发成果、下半年的研发计划、明年要做什么新产品的规划，希望我都能谈到。 对上半年做了哪些工作，这些都有工作记录，也有项目管理系统，也有Bug管理系统，也有版本升级发布，所以很容易总结出来。 下半年做什么，有需求管理系统，客户的需求都排着。共性的、希望做的更专业更深入的模块也在详细设计之中。对... 阅读全文

摘要： 十九、一个人的战斗 今天早上，有个网友给我发了一条消息：他是一个老产品版本维护开发人员。他应聘到这家公司的时候，这个产品已经卖了4年了。最初的开发者已经都在这4年中不断流失走掉了。他来了，任务就是维护这套软件，而且就他这一个人维护这套代码，有BUG改BUG，有需求就改需求。 虽说这套软件卖了4年，但真不知道是怎么坚持了4年。他接手的时候仍然是BUG百出。代码没有文档，没有注释，连表结构说明... 阅读全文

摘要： 十七、走钢索的人 架构师是个很神圣的词。盖茨，世界首富。微软，世界最大最富有的软件公司。盖茨是微软的首席架构师。 好多程序员流口水，一听某人是架构师，就两眼发亮，比技术总监的头衔还要厉害。 一想起架构师，大家就想起那些UML设计工具、类图、时序图，想起那些水泥大楼的框架和地基，想起了那些 如百变金刚的开发平台，想起了那些让人眩目的反射、元数据、FrameWork、设计模式、面向对象... 阅读全文

摘要： 十八、焦油坑 我有一个以前的同事。过去他总认为能成事的人什么时候都能成事，不能成事的人你再扶他也成不了事。所以他带领人的方法一般是他以身作则，你如果有悟性，你就照着他做，如果你看不出来，那么你就自己一个人玩着去，能玩成什么样玩成什么样。 我主张的是：普通人通过使用一定的方法和规则，做事情虽然无法做到优秀，但也至少能保持一定水准，不会把事情做烂。如果任由普通人自己去想自己去做，这要管理者何用... 阅读全文

摘要： 十六、七里香 窗外的麻雀在电线杆上多嘴 你说这一句很有夏天的感觉 手中的铅笔在纸上来来回回 我用几行字形容你是我的谁 又是凤凰花开，新人毕业，老人跳槽的季节了。这几天的电台老是这样的主题。有人要找工作，有人刚刚入职，无措的看着这个和学校和课桌截然不同的公司和工位。有老人要跳槽，突然由一个老油条变成了一个新员工，一个新环境新人际关系需要适应。对于项目经理来说，有新的员工要管了。他... 阅读全文

摘要： 十五、那根胡萝卜 昨天，有个网友给我写了一个MAIL，里面诉说了他现在的矛盾和困境，他是一个项目经理，但是他现在很尴尬，根源就是项目奖金。 具体情况是这样的： 一个项目经理，带了三个人。项目经理主要管详细功能设计与测试，其他人开发。但很关键的一点是：需求是老板定的。老板说我希望这个产品具有什么什么样的功能，然后项目经理根据老板与他的交流，他理解后进行设计，然后再分配下去实现编码。 ... 阅读全文

摘要： 十四、懈寄生 他渐渐合上流露挂念的双眼时， 我意识到自己是一株懈寄生， 当他枯萎时， 猛然发觉， 我失去的， 不只是他给的养分............ 很多人问我，我是怎么知道这么多的，别人怎么成为我？ 我突然想起了痞子蔡的一篇小说：《懈寄生》。里面有上面的一篇诗句。 我回顾了一下我从大学到如今，哪些书影响了我，哪些人影响了，哪些关键事件影响了我... 阅读全文

摘要： 十三、敢问路在何方 由于写了这个《三五个人十来条枪》系列，受到了许多网友的欢迎，所以也每天接到了很多网友们的问题请教。 我整理了一下，大部分网友有以下四类： 1 正在上大一或大二。问最多的问题就是学什么语言好。 2 正在着急找工作，但不知道如何才能找到工作的应届毕业生 3 已经做了3-4年的开发，但感觉自己已经没有上升出路了的仍然原地踏步的程序员 4 做了1-2年的项目经理... 阅读全文

摘要： 十二、为什么DIY报价 前段时间，写了一个开发、实施、服务费用计算三部曲。 水清则无鱼--走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（八） 实施费用也能DIY--走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（九） 将服务费用DIY到底----走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（十） 引起了网友的大讨论。 有个网友给我一个评论，很值得深思和... 阅读全文

摘要： 十一、物以类聚，人以群分 上个星期和一群刚认识的朋友吃饭。很多朋友都看过了我的博客，对我写的《走出软件作坊：三五个人十来条枪》非常感兴趣，纷纷询问我怎么了解这么多。而你为什么会这样想，你又是如何做到的？ 我说：其实我特别局限性。 一则我只工作了10年，但我一直在商业软件公司工作，赚钱为目的，而且每件事都是缺这少那，从来没有人、时间、能力和要做的事情匹配过。而且我也没有在日企、台企、港企... 阅读全文

摘要： 十、将服务费用DIY到底 前一段时间，讲了一系列开发经理、实施经理、服务经理的工具箱：开发经理的工具箱---走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（三） ，实施经理的工具箱--走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（五） ，客服顾问的工具箱--走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（六） 。 这次，也就顺坡下驴给大家分享一下开发经理、实施经理、服务经理的... 阅读全文

摘要： 九、实施费用也能DIY 上次咱们讲完了开发费用的计算，很多人在后面跟帖在那里算费用。 有人说：你把程序员都不当人，94天，一天都不休息啊。 我想答曰：94天，是工作时间。不算双休日在里面。也就是说，实际的开发周期长度是94+3个月之中的所有双休日。我只所以按照94天算，是算94天工作日，并没有把双休日都算进去。你试着想想，你都休息了，你怎么跟客户算费用的时候把双休日也好意思算进去。所以... 阅读全文

摘要： 八、水清则无鱼 我的朋友开了家屁小公司，纯粹的三五个人十来条枪。每年还不死，但活的也很辛苦。平时做的也就是两三万的单子，运气好能做8-10万的单子。那天，突然给我打了电话，说要请我吃饭。 饭肯定是不能白吃的。朋友告诉我：唉，烦心啊。客户不成熟，是麻烦事。客户太成熟，也是个麻烦事。 我说，此话怎讲？ 我朋友说：你看，我过去跟单，客户对软件不懂，但他却知道有个华军软件园，里面有可以免费... 阅读全文

摘要： 六、客服顾问的工具箱 这段时间，写完了项目经理的工具箱---走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（三） 、实施经理的工具箱--走出软件作坊：三五个人十来条枪 如何成为开发正规军（五）。于是想一气呵成，干脆把客服支持的工具箱也一便写完得了。从此，开发、实施、支持三大部门，都有各自的七种武器。 我们一开始客服人员的武器只有电话。但是电话却有以下几个问题： 1.一般客户打来的电... 阅读全文

摘要： 五、实施经理的工具箱 前天晚上，和一位做了多年实施项目带领的朋友吃饭。 我笑着跟他说：实施，能不能不实施？！不去人，也不搞实施，把软件卖了就OK，你们做好IT咨询就可以，把什么数据准备、培训、协调业务部门和信息科需求、推动上线、报表制作都让客户做。咱也不赚他的实施费用。因为你们是个合伙成立的小公司，你们如果也是从开发到定制化到实施到支持，你们根本没有那么多人，项目周期又这么长，销售价格竞争... 阅读全文

摘要： 四、人，是人，真的是人 有网友评论我之前的几篇博文：分析的不错，方案似乎也很能解决问题！不过必须满足一个潜条件：一定要找到非常合适人。现实中，就连最基本的程序员，找个合格的也不容易（聪明伶俐的养不住、经验丰富的养不起、迟钝呆傻的没法要、碰上心术不正的还够你喝一水壶的） 还有网友评论：楼主所说的很多方法，都是假设了客户还不错、对项目的重视程度、习惯于正规化的程度都还过得去，而楼上有些朋友的质... 阅读全文

摘要： 使用UltraEdit（简称UE）的替换功能，可以解决很多文本问题。 1. 删除所有空行 用UE打开需要处理的文本文件； 按Ctrl+R； 查找：^r^n^r^n 替换为：^r^n 点击“全部替换”； 单击”取消“关闭窗口； Ctrl+S保存处理结果。 2. 在UltraEdit中使用正则表达式 正则表达式 (UltraEdit Syntax): % 匹配行首 - 表明要搜索的字符串一... 阅读全文