摘要： 大多数的外在特性是容易从系统中辨识出来的。例如，我们要做一个办公系统（OA，Office Anywhere），那么我们可以肯定几点事实： (1) 这一系统总是某些办公室成员使用的；(2) 这一系统总是提供上述人员的日常工作所需的功能；(3) 这一系统既包括对现实工作的映射，也包括一些试图改变现行工作 阅读全文