摘要: 共10个步骤。竞争对手研究的五个层次:最低层次是知道自己的竞争对手是谁;第二层次是能分析竞争对手的各种状况;第三层次是能掌握对手方向;第四层次是洞悉对手策略;第五层次是引导的对手行动!你们在那个层次? 阅读全文
posted @ 2014-01-07 10:18 kobeshow 阅读(562) 评论(0) 推荐(0) 编辑
摘要: 可分为:1、商业行为分析;2、客户特征分析(行为习惯分析、产品意见);3、客户忠诚分析;4、客户注意力分析(满意度、接触评价、咨询讨论等);5、客户营销分析;6、客户收益率分析(对每一个客户的成本和收益进行分析,可以判断出哪些客户是为企业带来利润的) 阅读全文
posted @ 2014-01-07 10:17 kobeshow 阅读(657) 评论(0) 推荐(0) 编辑