摘要： 方法论： 1.但凡调研，必有目的 2.目的不但自己知晓，也要让用户知晓 线下可以用讲解的方式来说明 线上则可用标注，标红，加粗来说明 以降低用户学习成本 3.问题有没有紧紧围绕题目进行？可要可不要的应该删除 4.问题具有代入感，帮助用户理解抽象问题 例如 请问您使用什么牌子的牙膏呢？ 正确示例：请问 阅读全文