摘要： 客户关系管理。顾名思义，以管理客户关系为中心，以拉近客户关系为目标。虽然市面上流传着各种说法，但这个说法谁也不可否认，这是第一解释，否则客户关系管理就不成为“客户关系”管理了，而会是XX管理了。我们中国人历来注重关系，我们常常会听到：“咱没关系啊，所以办不了”或者是“咱关系不硬所以办不成”。我们周围由于各种来源会认识许多人，我们做成事也主要是依靠这些认识的关系。关系有亲戚关系、同学关系、老乡关系、同事关系、邻里关系、朋友关系等等，当然也包括做生意过程中认识的人，可以称做客户关系。这些关系都有远近，你把你所认识的各种关系来源的人都列出来，按关系密切程度分成非常好、好、一般。在个人关系管理中，你可 阅读全文