摘要： 和zdnet李宁交流SNS如何盈利今年SNS火得太火，以至于到年尾这个时候，SNS都烂的大家不想看了，因为在今年一年关于SNS的讨论太多了，从开心网的web Game，到校内网开放API，到陈一舟买下kaixin.com，把真正的开心网的kaixin001将了一军，还有xiaonei的流氓式营销，到处都是邀请垃圾邮件，再到51空间和QQ空间PK，又引出了51彩虹官司。还有年尾的谢文老师的离职下课，整个一年，都是SNS的新闻。SNS为什么这么火？我也非常关注SNS，是由于我关注客户关系维系、粘性增强、客户满意度提高、客户忠诚度提高，我也非常关注关系营销。而SNS，和我关注的目标是一致的，所以我想 阅读全文

摘要： 给大家一张图，这张图是我过去梳理CRM整个市场的时候画的一张图。CRM通常来看，是面向销售部门、市场部门、客服部门。而这些部门需要各种各样的创新提升、培训、流程、信息化，尤其市场部门需要很多营销策划和工具，所以众多公司，只要和销售、市场营销、客户服务支持能搭上边的都自称自己有客户关系管理解决方案。所以，在我的多年工作中，接触了有分销渠道和终端建设咨询公司、销售培训公司、网络营销公司、广告公司、DRP软件公司、终端内部管理信息化公司，甚至OA公司、制作IC卡的、短信营销群发SP公司，还有一些公司从事数据调查、数据库营销公司、呼叫中心建设咨询与培训公司、呼叫中心信息化建设公司。还有一些做客户体验、 阅读全文