摘要：
1) 成立CRM选型与实施小组2) 结合企业的IT规划,制定CRM规划3) 评价和比较不同的CRM方案4) 购置服务器,路由器和其他硬件设备5) 了解软件与现有ERP系统,硬件和数据库的兼容性和集成性.6) 购置DB,系统软件和应用软件.7) 软硬件服务器的安装8) 系统软件和应用软件的安装9) 安装Demo系统,用来进行日常的练习10) 准备初步的客户需求文档11) 调查和分析当前的业务流程.12) 画出当前的业务流程图,撰写AS-IS报告13) 网络,系统培训,CRM功能培训.14) 结合软件讨论新流程15) 进行GAP分析,确定新流程.16) 流程确认结束,获得通过.17) 准备测试数. 阅读全文
posted @ 2012-11-02 14:32
jamin
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