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摘要： 业务规则管理（Business Rules Management，简称BRM）在一个企业实体中同样存在着各种各样的规则，像管理制度、业务手册、工艺流程、操作规范、收费标准、促销策略等都是规则，甚至一些没有形成文字的惯例，也是企业规则的一部分。因为是与业务相关，所以又称它们为业务规则。业务规则分散在企业的各个角落，就算企业的决策者也很难说清楚自己的企业内部到底有多少业务规则在使用。大部分的业务规则存在于业务人员的大脑中，或是为数不多的工作手册、操作规范等非结构化的文档上。作为描述企业最重要特征的业务逻辑没有被有效地管理和使用，导致好的经验无法积累，差的经验无法总结。即使企业使用了计算机系统，业务 阅读全文