随笔分类 -  沟通技巧

处理人际冲突（冲突的本质是什么？发生冲突最要不要采取哪四种行动？建设性处理冲突的技巧是什么？）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第十二章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以了解： 1、冲突的本质以及冲突的常见处理方式 2、发生冲突最要不要采取的四种行动 3、建设性处理冲突的技巧 1. 摘要 每段人际关系中都难免存在冲突。处理冲突的方式对于关系的品质来说 阅读全文
posted @ 2021-02-08 09:49 Lucky小黄人^_^ 阅读(1827) 评论(0) 推荐(0)
人际沟通中的亲密关系（费劲心机示爱，为什么对方不领情，因为你们所认为的表达爱的方式不一样!!!）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第十章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以： 1、了解关系亲密感一般体现在哪些方面 2、了解家人、友人和爱人三种关系分别如何表达亲密感 2、明白你所认为的表达爱的方式不一定和你的另一半相同 1. 摘要 亲密使我们的关系更私人化 阅读全文
posted @ 2021-02-07 10:01 Lucky小黄人^_^ 阅读(763) 评论(0) 推荐(0)
改善沟通气氛（如何表达感受但给对方保留面子？如何不防卫地回应批评？）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第十一章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以： 1、认知沟通气氛的本质和影响因素 2、如何表达潜在威胁性的信息而避免对方有防卫心理 3、如何表达自己的需求和感觉且又保留对方的面子 4、面对批评如何不防卫回应 1. 摘要 你将对 阅读全文
posted @ 2021-02-06 13:23 Lucky小黄人^_^ 阅读(583) 评论(0) 推荐(0)
沟通和关系的演变（哪些因素会影响我们对关系伙伴的选择？如何维持关系的满意度以及如何修复受损的关系？）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第九章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以了解： 1、影响我们选择关系伙伴的因素以及一段关系经过的的完整历程 2、如何维持关系的满意度以及如何修复受损的关系 1. 摘要 审视一下关系的演变过程，以及人们如何运作沟通模式来建立、 阅读全文
posted @ 2021-02-05 19:13 Lucky小黄人^_^ 阅读(405) 评论(0) 推荐(0)
倾听：不只是听见（倾听有哪些挑战？如何利用倾听技巧更好的理解他人）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第八章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以： 1、了解倾听的本质和构成倾听过程的要素 2、了解成为一个更好的倾听者会面临哪些挑战 3、运用各种倾听反应类型的指导原则来更好地理解他人 1. 摘要 倾听是最普遍的或许也是最常被人忽 阅读全文
posted @ 2021-02-02 21:18 Lucky小黄人^_^ 阅读(960) 评论(0) 推荐(0)
非语言沟通：超越字词之外的信息（非语言沟通的诸多作用和具体种类）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第七章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以了解： 1、非语言沟通的特征和影响因素 2、非语言沟通的种类 1. 非语言沟通的特征 1.1 非语言沟通的定义 通过与语言无关的途径所表达的信息。包括身体动作、声音、触碰、外貌、物理空 阅读全文
posted @ 2021-01-31 23:10 Lucky小黄人^_^ 阅读(1625) 评论(0) 推荐(0)
语言：障碍与桥梁（探索语言的本质、如何避免语言上的误解）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第六章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此文，可以明白： 1、语言的本质 2、哪些令人混淆的表达会造成对方的误解 3、性别和文化对语言表达造成了哪些影响 1. 摘要 我们将探索语言的本质，并看一看如何运用语言的长处和减少它的缺点。在 阅读全文
posted @ 2021-01-29 19:56 Lucky小黄人^_^ 阅读(466) 评论(0) 推荐(0)
知觉：看到什么就是什么（怎么避免误解别人的行为）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第四章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此章能够明白： 1、知觉的产生过程以及影响知觉的因素 2、通过知觉检核方法避免误解他人的行为 3、利用枕头法提高同理心和认知复杂度 1. 摘要 每个人都经历着不同的现实，对他人行为的误解可能造 阅读全文
posted @ 2021-01-28 20:24 Lucky小黄人^_^ 阅读(358) 评论(0) 推荐(0)
沟通和认同：自我的塑造与展现（如何认识自我，如何袒露自我，如何回应尴尬问题）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第三章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此章后可以 1、对自我有一个更深刻的认识以及明白影响自我概念的因素 2、了解沟通如何塑造他人对我们的印象 3、如何使用“自我袒露”来进行印象管理，自我袒露的指导原则是什么，碰到评价衣着、作品等 阅读全文
posted @ 2021-01-28 20:10 Lucky小黄人^_^ 阅读(662) 评论(0) 推荐(0)
人际沟通入门（认清沟通高手的特质）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第一章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此章能够明白以下问题 1、我们为什么要沟通 2、沟通经过的过程 3、沟通高手的特质 1. 我们为什么要沟通 生理需求：人际沟通对于我们的健康而言不可或缺 认同需求：在沟通中通过他人的回应认识自 阅读全文
posted @ 2021-01-28 19:55 Lucky小黄人^_^ 阅读(431) 评论(0) 推荐(0)
人际沟通与社交媒体（媒介沟通的优缺点）
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第二章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此章能够了解： 1、媒介沟通与面对面沟通的区别和相同点 2、媒介沟通的优势 3、媒介沟通的影响因素 1. 媒介沟通与面对面沟通 1.1 二者的相似点 目标相同: 都是为了满足生理的、社交的、认 阅读全文
posted @ 2021-01-28 19:20 Lucky小黄人^_^ 阅读(2003) 评论(0) 推荐(0)
情绪：感觉、思考和沟通（无助益情绪通常由哪些非理性思考带来的、以及怎么减少这种无助益情绪
摘要：本文是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》第 15 版第五章的读书笔记，用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读本文可以 1、认识情绪以及了解影响情绪的因素 2、掌握情绪表达的指导原则 3、了解常见的非理性思考带来的无助益情绪以及使用“理性情绪疗法”来减少这种无助益情绪 1. 摘要 情绪智商一词用来描述 阅读全文
posted @ 2021-01-28 18:39 Lucky小黄人^_^ 阅读(659) 评论(0) 推荐(0)
《沟通的艺术》学习笔记一
摘要：1 第一章：人际沟通入门沟通在很多方面都是很重要的。除了满足个人的需求外，有效的沟通还能增进生理及心理健康，建立自我认同，满足社会需求，等等。沟通的过程并非一方对另一方的单向模式，而是双向交流的过程：沟通双方自发地发送和接收信息，但有时会被各种类型的噪音干扰。人际沟通可以依据参与者的人数提出量化的定 阅读全文
posted @ 2021-01-21 09:26 Lucky小黄人^_^ 阅读(328) 评论(0) 推荐(0)