九十四、“微生活会员卡”APP低调上线，开启卡包新变局

今天得到了一个小道消息，“微生活会员卡”的iOS版APP低调上线，随即在苹果应用商店下载，并尝鲜体验。

 

这是一个简洁的卡包产品，它可以用微信或QQ号授权登陆，进入后只有三个版块：“发现”主要是以LBS的方式呈现附近提供微信会员卡优惠的商家，“卡包”主要收集用户领取的商家微信会员卡，“消息”则是一个商家的优惠信息推送频道。

 

从产品看趋势，大致有如下三个值得注意的方面：

 

一、成为苹果Passbook的中国挑战者，腾讯正尝试抓住卡包电子化的big chance。

 

Passbook进入国内之后，一直不温不火。特地在苹果商店查询了一下适用passbook的第三方APP应用，数量较少，比较出名的包括豆瓣电影、国航与南航、航旅纵横、QQ电影票、去哪儿旅行、艺龙、大众点评等。

 

究其原因，大致不外乎两点，一是适用的商家优惠资源过少，也没有吸引足够的开发者支持；二是用户使用习惯并没有培养起来。

 

当初，Passbook进入国内时，曾引起业内惊呼，不少人在讨论它是否会引起优惠券市场的一次大洗牌，随后类似讨论逐渐消声。这也意味着在手机卡包的市场，尤其是本地化市场，依然存在着一个big chance。

 

与苹果在硬件平台中预先集成passbook的路径不同，微生活会员卡主要依靠微信、QQ等软件平台切入，而且实现了跨操作系统的运作，这也带来了更多的想象空间。

 

当然，它能否挑战Passbook，依然还是要突破商家资源规模、工具便利性以及用户使用习惯培养等难题。

 

二、腾讯微生活实现了“微信+手机QQ+APP”的体系化布局，正传递独立发展的新信号。

 

之前我就曾撰文预测，微生活团队一定会出一款独立的APP产品，原因就在于微信服务线下商家时存在一种逻辑悖论——为了保证低骚扰的用户社交体验，就必须牺牲商户在商业化方面的营销冲动。

 

这跟Line切入游戏市场的模式极为类似，发展类似Line Play、Line bubble等独立APP，通过用户账号体系的授权，可以在短时间内实现海量下载与用户导入，继而快速实现商业变现。这种依靠社交平台实现瞬间爆发的优势，远非一般的创业公司所能比拟。

 

目前来看，微生活团队实现了平台布局上的突破，即形成了“微信+手机QQ+APP”的体系化架构，这意味着商家入驻微生活平台之后，可以将自己的优惠券与电子会员卡，一键发布到上述三个渠道，可以实现在营销与会员管理中的商业诉求最大化。

 

三、“优惠券+会员卡”的组合模式，对商家的诱惑力更强，也会带来O2O市场的新变局。

 

某种程度上说，微生活会员卡并非简单的随身虚拟会员卡产品，它将CRM管理中的“拉新”与“营旧”两大诉求，用“优惠券+会员卡”的方式予以实现，相比团购或电子折扣券的一次性买卖模式，它可以关照到用户的全生命周期。

 

最近在读《移动浪潮》一书，里面曾拿团购算过一笔账，在一次团购合作中，零售商家最终可能只获得25%的收入，还得寄希望于团购的消费者再次光临。问题的本质在于，高折扣是一种简单粗暴的营销方式，可以提高一家餐厅的上座率与翻台率，但却不一定能够赢得或提高用户的忠诚度。

 

这也是为何CRM管理如此重要的原因，相比国外商家多年的技术与服务能力的沉淀，中国的商家在该领域少有卓越者，更别提数以千万计的线下中小商家。要让它们在移动互联网时代赶上浪潮，就必须提供尽量傻瓜化、功能复合化的产品。

 

《移动浪潮》一书甚至做出了这样的预测：纸质或塑料的折扣券和会员卡，以及Groupon们都将统统出局，取而代之的是在移动设备上的全球运行的客户忠诚度管理系统。

 

下面是微生活会员卡在该方面的几张细节图片，可供参考：

 

 

图注：报手机号用卡，可为商家提供获取用户联系方式的便捷路径；开卡优惠、代金券等主要是提供优惠券，吸引用户消费；储值卡、积分查询等主要是增强会员粘性，实现二次消费；

 

图注：门店地址及电话则是实现基于LBS的O2O导流，也是为用户提供的必要服务；实现了基于LBS的商家优惠呈现，搜索以及转化效果会远高于微信公众号。

 

如需下载微生活会员卡APP，可以点击左下角的“阅读原文”，目前仅有iOS版本。