摘要： 本章使用的客户价值分析主要使用的是聚类分析方法，那么在对客户进行聚类前，首先使用RFM模型分析客户价值，下面进行RFM模型讲解: 1.RFM模型 RFM模型是衡量客户价值和潜在价值，它是衡量客户价值和潜在价值的主要工具手段。大部分人员都会接触到该模型，RFM模型是国际上最成熟、最为容易的客户价值分析 阅读全文