2012年12月24日

分布式环境下基于redis解决在线客服坐席动态分配的问题

摘要： 客服分配主要考虑效率与公平 客服平常的工作状态通常在两种模式下： 1. 顾客的人数 > 客服的接待能力 2. 顾客的人数 3 说明产生了冲突，尝试分配失败。 3.3.1 若尝试分配成功，更新该客服的 CSU_x 属性对应的状态和最近接待时间，将该客服移到对应客服分组的 Sorte... 阅读全文

posted @ 2012-12-24 11:06 如果蜗牛有爱情 阅读(419) 评论(0) 推荐(0)

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