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2005年5月9日

摘要:安股东 安员工 安顾客 安社会大众 阅读全文

posted @ 2005-05-09 22:32 GaoJie[高杰] 阅读 (152) 评论 (0) 编辑

摘要:客户服务的流程描述如下: 一、 客户需求记录和定义 1 识别客户。 客户打电话到客户服务中心(Customer Service Center),请求技术服务。客户服务中心首先通过客户提供的客户号或者公司名称,联系人名称在CRM系统查找该客户的信息。 1.1 如果查找到了客户,那么根据在CRM系统中的销售数据,能够确认到销售订单的详细信息。 1.2 如果没有能够查找到该客户... 阅读全文

posted @ 2005-05-09 00:39 GaoJie[高杰] 阅读 (1037) 评论 (0) 编辑