SaaS记事（二）：冲动是魔鬼

某SaaS客户拖欠5月份费用，电话交涉无果，心生怨气，遂产生将其系统程序由v4.0回滚到v3.0的冲动想法。

后经全力克制，终于冷静下来，并应该客户之邀登门商讨。

是夜，如约前往客户那里。几杯茶下肚，三两支烟旋过，气氛渐佳，问题也被搁之桌面。

客户详细陈述了欠费的缘故，好家伙，原来只是误会一场。

如今回想，不免后怕，如若当时一气之下果然做出那冲动之举，不但欠费无法挽回，而且大有可能丢失此客户；而事情经当面协调，冷静处理，竟柳暗花明，成功告终。

通过此事，我总结了三点：

一、此客户系70年代初生人，阅历丰富，遇事淡定，处事圆满，善于沟通。而我有如初生牛犊，凡事认死理，不容思辨，十有八九遭遇碰壁。显然，后来者持谦卑之心向前人学习为人处世之道那是必须的。

二、冲动是魔鬼再次得以验证，你不能消灭他，他就是那个可以把你打入十八层地狱重见不了天日的恶魔。

三、感激生活让我渐明世理。