2005 年 10月 26 日随笔档案 - David.C

2005年10月26日

摘要：企业实施客户关系管理是顾客成为中心和主导这一不可阻挡、不可逆转的社会和经济大势所驱。但是，真正能够成功地管理客户关系并取得竞争优势的企业却是寥若晨星。客户关系管理工程的失败原因很多，比如说计划不周全、业务部门和技术部门沟通和协作不利、业务流程未经优化就先自动化、人才和技能短缺以及企业文化拖后腿等等；但是，其中最重要的一条原因就是客户信息的质量低劣，主要表现为有的信息根本就不存在，存在的信息也不完... 阅读全文

posted @ 2005-10-26 00:06 David.C 阅读(680) 评论(0) 推荐(0)

软件工程---网站项目管理

摘要： [摘要：这是一篇写的比较早的文章，现在正在写《企业网站建设手册》，会更系统论述网站建设的方法和步骤。]作者：张剑涛互联网还不是一个完全成熟的生意场，且不说热闹的.com公司潮和电子商务热，现在已有很多个人和已经习惯利用互联网来搜索信息、沟通和交流，也有不少企业已经尝试或开展电子商务活动。企业上网的意义在这里不想太多的讨论，本文主要是想讨论一下企业在建设网站前应该准备的工作，就是如何去根据公司的... 阅读全文

posted @ 2005-10-26 00:04 David.C 阅读(1162) 评论(0) 推荐(0)

风雪来临...

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