摘要： 1985年，哈佛商学院的迈克尔·波特教授在其所著的《竞争优势》一书中首次提出了价值链的概念，指出它是对增加一个企业的产品或服务的实用性或价值的一系列作业活动的描述，主要包括企业内部价值链、竞争对手价值链和行业价值链三部分。 以顾客价值为中心。 价值链主要是用于分析企业的价值生成机制，是一个分析竞争优 阅读全文