摘要： 一、问题背景 近期，我们收到用户反馈，在调用EasyCVR平台接口获取通道实时快照后，将返回的数据放入在线转换工具中无法成功转换为图片。经过排查发现，返回的格式与常规转换工具要求的格式存在差异。以下是该问题的详细排查过程与解决方案。 二、解决方案 1）我们首先建议用户利用调用接口/api/v1/de 阅读全文

摘要： 一、问题背景 近期，我们接到用户反馈：EasyCVR服务在每次重启后，仅能短时间内正常播放视频，随后便出现无法播放的情况。针对这一问题，我们立即展开排查，以下是详细的排查过程与解决方法。 二、问题排查过程 1）首先查看EasyCVR内核服务，确认服务正常启动，未发现任何异常报错信息。 2）通过浏览器 阅读全文