项目微管理38 - 奖励

如果按照套路出牌的话，在制定好了考核的细节后，接下来就是实施考核，然后根据考核的结果，对员工进行奖励和惩罚了。

当然，不管是奖励还是惩罚，所有公司和管理层最初的想法最主要的还是激励员工不断向前，创造更多的价值。这是从公司角度考虑问题的方式，立意准确。

但是，对于互联网时代的企业，这就显得有些单薄 - 互联网公司推崇的是公司与员工之间的合作和双赢，而不是传统企业中的命令和忠诚，既然是合作、是双赢，那么单方面从公司的角度考虑问题，就有可能有失偏颇。

互联网时代越来越自由的合作方式让四代瞬间想起了中国历史上那个群星璀璨，热血沸腾的时代-春秋战国。

从某种意义上讲，现代的每个公司都像极了那个时候的邦国，主公和臣子之间还没有后来那么等级森严，比如崤之战之后，晋襄公放走了秦国的三位大将，战神先轸因为一言不合，就当着晋襄公的面吐口水，而晋襄公知道自己做错了，也不责怪，而是向先轸道歉，这要是在后世皇权集中的时代，基本是不可想象的事。

那个时代，他们之间更多的是比较自由的合作关系，除了一些比较极端的案例，普遍的情况是大臣在这里干不下去了，就去别的邦国闯一闯，没有什么忠诚不忠诚的说法，有的只是双方的利益是否契合，合得来就同舟共济，共图大业；合不来就一拍两散，你走你的阳关道，我过我的独木桥，这里面最为杰出的代表人物如商鞅，吴起。

以商鞅为例，他与秦孝公之间就不是单纯的君臣关系，而更多的像是现代公司结构中的CEO与董事长之间的合作关系。在双方的共同努力下，商鞅实施了变法，一举使得弱小的秦邦国变成了无比强大的秦帝国，为以后的统一六国奠定了坚实的基础。同时，商鞅本人的利益、权力、荣誉和功勋也达到了历史上的巅峰。

合作，才是现代企业运作的基本原理，所以奖惩也应该从双方的角度去考虑和核定，前面从公司的角度考虑是必要的，但是不充分，这里面还需要从对方，也就是员工本身的角度去考虑。

此时，四代想到了以前马云总结过的员工离职的两大理由：钱给的不够，心受委屈了。

四代换个方式描述一下，其实是就是身外之物没给够和内在身心没满足。说的更直白一点，不管是外在的，还是内在的，就是没有一个留下的理由。

而不管是外在的，还是内在的，员工离职归根结底还是利益分配不均或者不公平，那种客观上公平的分配永远不存在，但是如果不能存在一种双方都能容忍的分配方式的话，合作就不会继续，离职就会发生。

所以，奖惩总是可以从两个方面进行：外在的和内在的。

在这里，四代想到了历史上非常直白的描述人的欲望的打油诗：

《十不足》
-明 朱载育
终日奔忙只为饥，才得有食又思衣。
置下绫罗身上穿，抬头又嫌房屋低。
盖下高楼并大厦，床前却少美貌妻。
娇妻美妾都娶下，又虑出门没马骑。
将钱买下高头马，马前马后少跟随。
家人招下数十个，有钱没势被人欺。
一铨铨到知县位，又说官小势位卑。
一攀攀到阁老位，每日思想要登基。
一日南面坐天下，又想神仙来下棋。
洞宾与他把棋下，又问哪是上天梯。
上天梯子未做下，阎王发牌鬼来催。
若非此人大限到，上到天上还嫌低。

 

好嘛，吃穿住行，美娇娘，官，帝王，神仙，啥都有了。
不过说到身心的满足，描述的最为现代的却是马斯洛的需求层次理论，如下图所示：

马斯洛理论把人的需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类， 依次由较低层次到较高层次排列，当较低层次的需求被满足以后，人就会需求更高层次的需求，这个时候，满足低层需求就不再有强烈的激励效果了。当多种需求未获满足前，首先会满足迫切需求；该需求满足后，其它的需求才显示出其激励作用。

好了，看着这个图，对照一下，常见的奖励方式的作用，就非常的清晰和明了了：

生理需求应用：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。
安全需求应用：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。
社交需求应用：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。
尊重需求应用：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。
自我实现需求应用：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有独立发挥的余地。

奖金、鼓励、表扬、激将等等方式在不同层次满足了外在或内在的需求，这是奖励的激励作用的体现。

当然，对于需求金字塔，一个鲜明的特点是，需求不仅仅是按照先满足低级需求，后满足高级需求这个顺序进行的，反而是，一旦高级的需求得到巨大的满足了，一些低级的需求可以被忽略。

比如焦裕禄同志，为了当地百姓的幸福奋斗终身，自我实现的需求得到了极大满足后，生活需求就会维持在比较低的水平，清贫的生活也可以坦然接受。

再比如各朝各代的圣人大儒，要是你跟他们大谈钱财这些身外之物，估计他们能一口盐汽水喷死你。
不过，一旦高级需求无法得到满足时，一般人就会大肆攫取低级需求，比如那些现金堆满整堵墙，满口却仁义道德的赵先生们，比如那些拥有几千双红舞鞋、几百个LV、几十辆跑车、数栋别墅的富二代们。这些同志，倍受大家唾（yan）弃（xian）。

所以，辨别每名成员来到团队的目的，识别每名成员所处的阶段，合理的使用各个层级的需求，对团队进行引导和培养，是激励和维持团队比较有效的手段。

说到奖励，通常人们也会同时想到它的同胞兄弟-惩罚。那么，惩罚是为了让人们记住错误的事么？