摘要： 何为客户数据客户数据分为：描述型数据（用来描述我们的客户是谁），促销型数据（记录我们对这个客户做过什么），交易型数据（记录客户对我们做过什么）。数据的有效采集客户数据的多样性，使得其采集具有多渠道和多媒体两个特点。多渠道说明客户数据的来源不同。多媒体说明要有效的采集数据（文字，文本，语音，图像等，有的结构化，有的为数据流。），就要将其数据格式加以处理，使其成为完整的客户数据。数据的有效消费相对采集... 阅读全文