摘要： 什么是客户关系管理Custormer relationship management全方位的客户视图一套工具和技术企业向客户为中心的行为模式转变整合优化营销，销售，服务3大业务领域什么是客户服务的对象潜在客户/分销商企业产品或服务的最终用户，包括实现客户和需要企业去寻找和确立的潜在客户。什么是关系1．有一个生命周期（建立，发展，维持，破裂）2．企业在加强关系的同时，不要只关注关系的行为特性（物资因... 阅读全文

摘要： 1. It’s not like that.不是那样的。 2. There is nothing good playing.没好电影可看。There’s nothing good on TV.电视上没有好节目可看3. I/You ’ve gotten carried away. 我/你扯太远了（说话离题，偏离主旨）get carried away “... 阅读全文