资深培训专家郭汉尧の博客

摘要： 郭汉尧老师最新著作《超级店长》连载（1） 第一部分 超级店长基础能力 一角色定位能力 （一）店长是店铺的核心 1、店长的定位 店铺是一个零售企业的终端。作为零售企业运营的基础环节和为客户提供服务的主要渠道，其经营状况的优劣直接决定了零售企业的经营业绩、竞争能力和服务水平。而在店铺中，店长无疑是唱主角的。 一个店就象一个家，店长也就是一家之长，家长要操心这个家的所有问题：人员调配、顾客服务... 阅读全文

摘要： 郭汉尧老师最新著作《品牌金规》连载（1） 第一章构筑品牌是企业发展的需要 一产品的差距让人们追求品牌 现象一：几年前，街头的冰水专柜上，第一排摆的是“旭日升”茶饮料，后边跟着是“康师傅”;今天，“康师傅”各项产品仍劲力十足地大量充斥着超市的柜架，然而身旁却少了“旭日升”的身影。 现象二：采用同样的法国面料，同样的工艺技术，同样的车间设备生产出来的优质西服，所卖的价钱却还不足“皮尔·卡丹”的十... 阅读全文