林雨:鱼塘营销的威力在于“养”
前两天写了一篇关于鱼塘的文章:
《鱼塘是必须建的!》
主要强调了鱼塘存储客户的功能,今天说一说鱼塘作为一个营销环节该怎么用。
我们建立鱼塘,最终无非还是为了销售。没有鱼塘以前,也是在销售,那为什么要增加鱼塘这个中间环节呢?有没有鱼塘的区别在哪?
用“鱼塘”来比喻你的客户数据库,或者叫客户池,确实非常形象。假如你是一个养殖户,修好了一个鱼塘以后,蓄水、放鱼,那肯定不是刚把鱼放进去就捞出来吃,如果这么做,那还真是没必要建鱼塘了。既然是养殖户,那肯定要“养”,鱼从进入池塘到捞出来吃,中间有一个养的过程。
用鱼塘理念做营销也是如此,你不能刚把潜在客户弄进你的鱼塘就急着卖东西给他,如果这样,鱼塘就失去了它在营销环节的意义(但对已成交客户仍然具有存储功能)。潜在客户进入鱼塘以后,也要有一个养的过程,这个过程就是培养客户对你的信任度、熟悉度,让他了解你、了解你的产品、成为你的朋友、成为你的粉丝。以培养客户为目标进行操作,无论是“把潜在客户引入鱼塘”这个环节,还是后期留住这些潜在客户,都比直接卖东西的成功率要高。这个目标达成以后,再要卖东西的时候,就会顺理成章,非常轻松。
这就如同谈恋爱。你初次认识一个姑娘/小伙,觉得TA很好,你直接就提出滚床单的要求,这就不叫谈恋爱,这是耍流氓。除非你有极具吸引力的独特资源,否则这样做成功率很低,而且不可持续,只能去漫天撒网。漫天撒网,这就是跑流量的玩法。无论你所在行业的流量成本是否高企,为长远计,都应该建立鱼塘,慢慢培养感情。
鱼塘的形式多种多样,取决于你所在的行业以及你自身的特点。可以是内容输出型的,例如垂直行业自媒体、专家型自媒体、资源订阅等等,也可以是交流互动型的,例如各种QQ群、微信群,当然也可两者结合。
以我最近做的一个咨询为例,这个客户是做大型游艺机的,除了淘宝店铺优化和百度搜索布局的方案以外,我还建议他做一个自媒体作为鱼塘。我给他的自媒体定位就是“教别人利用游艺机赚钱”。
教别人赚钱,是最有吸引力的而且也是最易变现的内容之一。教他们各种用游艺机赚钱的点子和经营方略,很容易留住这些潜在客户,并刺激他们购买。你教了他们这么多知识和经验,信任早就潜移默化地建立起来了,甚至他们会对你心存感激,当他们要购买产品的时候,买谁的不是买?从你这购买的几率很大。
至于我这位客户的鱼塘具体怎么建,涉及商业秘密,这里就不详细说了。上面所说的这些,即便他的同行看了去,其实也很难落地实施,这跟方案的实施细节以及客户的具体条件都有关系。
如果你对我的咨询服务感兴趣,请看这篇文章:
《林雨给你做淘宝店诊断咨询,收费的》
既然把鱼塘养鱼作为销售之前的环节,那么你在引鱼入塘时所做的推广行动就应该是针对鱼塘的,而不是针对产品销售的。这样一来,推广转化的难度会低得多。
一方面,你提供的是有价值或有趣味的内容,很可能还不收钱,这个广告就可以堂而皇之地打,受众看了也不会排斥;另一方面,你打广告的地方,因为你这种广告对他的形象基本没有伤害,甚至还有增益,所以他对你推广行为的排斥程度也会低得多,无论付费与否。
相反,如果你是直接给产品打广告,受众会排斥,效果就低,你打广告的地方的主人也会排斥,可能不让你推,即便付费推,价格往往也会高一些。
如果把直接卖产品给客户比喻成一个高达1米的大台阶,增加了“在鱼塘里培养客户”这个环节,相当于把这个大台阶分割成了3个小台阶。第一个小台阶是针对鱼塘的推广,第二个小台阶是在鱼塘内培养客户,第三个小台阶是成交。这样分割的结果就是难度降低,成功率提高。
用鱼塘做营销,看起来很迂回,但重在积累。慢就是快,积累一段时间以后,所爆发的势能是巨大的。
没有鱼塘的时候,你做各种引流,付出了大量成本,这种流量却得不到储存,更没有机会让你去培养客户对你的了解和信任。有了鱼塘,这些流量的价值会得到大幅提升!
所以打造好一个鱼塘,比打造好一个店铺或者网站价值更大,而且这种价值更持久、更稳定。什么是更持久、更稳定?且看下回分解。