2007 年 11月 26 日随笔档案 - 朱春雷

2007年11月26日

摘要：尽管抱怨和诉求是有些令人生厌的动词，但是客户的诉求或抱怨，能告诉我们如何经营好自己的企业和组织。及时了解和有效处理顾客的诉求和抱怨，是在向外界表达：我这个企业（组织）真正在乎“上帝”的感受！这是笔者从品商网运行实践中所得些许感悟的要义。阅读全文

posted @ 2007-11-26 10:42 朱春雷阅读(462) 评论(2) 推荐(0) 编辑

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