摘要： 以下内容是SAP CRM功能的精简描述，摘自SAP官方文档，附上中英文版本，可以对SAP CRM的主要功能有大致了解。营销 － 使用营销资源管理、客户细分及列表管理、营销活动管理、线索管理、贸易促销管理以及营销分析等功能，整合营销流程并驱动客户需求。营销功能开始可以按需（On-demand）的方式快速部署，随着业务需求的发展采用SAP CRM的交易事务（Transaction）。销售 － 应用销售计划及预测，对区域、帐户、联系、活动、商机、报价、订单、产品配置、定价、开票以及合同的管理等功能，致力于生产性活动来获取、发展及保持有利可图的关系。销售功能开始可以按需（On-demand）的方式快速 阅读全文