摘要：注：此系列为《一本书读懂客户分析》一书的读书笔记，其中若是参考其他书籍或是文章会在引用出注明。本系列开始之前作此说明，其他文章不再说明。 客户分析简介 阅读全文

摘要：因为最近的多元统计讲到了聚类分析，课上同学也分别同Ｒ、SPSS、python展示了简单的聚类。但是问题是，理论不够联系实际，具体说，就是我们没有结合具体的业务背景，甚至连数据清洗的环节也直接略过了，这样不够好。一是理论被证明是否可行还需要实践去检验，基于特定业务背景上的模型的选择、数据的抽取、探索、 阅读全文

摘要：何为客户细分？是技术，更是艺术 客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争．是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服 阅读全文