易用性关注的是对用户来说完成某个期望任务的容易程度和系统所提供的用户支持的种类。可以分为以下几个方面：
有效性：系统如何能提高用户的操作效率？错误避免及错误处理：系统怎样使用户所犯的错误造成的影响最小？用户自信和满意度：系统可如何使用户确信采取了正确的行动？可学习性：如果用户不熟悉某个特定的系统或该系统的某一特定方面，那么，系统可以如何使学习任务变得更容易？
